Что делать, если вы приобрели просроченный продукт в Хабаровске

Зачастую многие покупатели не обращают внимания на дату изготовления и, уж тем более, на срок годности большинства товаров, полагаясь на добросовестность продавцов и мерчендайзеров. Обычно это обнаруживается уже дома или, в худшем случае, при отравлении. HLEB разобрался, кто виноват, что делать и куда обращаться, если вы обзавелись товаром с истекшим сроком реализации

Общие советы:

• Приобретайте продукты в магазинах самообслуживания. В местах по типу гастронома из-за очередей и поспешности кассира у вас не будет времени разглядывать цифры на этикетках. К тому же, в таких магазинах гораздо реже обновляются полки, так как самый ходовой товар в них — алкоголь и табак.
• Ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей.

До покупки:

Если при изучении молочного отдела вы наткнулись на просроченный продукт, не кладите его обратно (и не устраивайте истерик). С этим же товаром в руках обратитесь к любому представителю магазина: продавцу/консультанту/фасовщику/раскладчику, сообщите об испорченном изделии и попросите убрать его с полок. Для большей эффективности намекните, что завтра проверите исполненную просьбу.
В случае, если вы снова натолкнётесь на подобное — уведомите администратора магазина и попросите книгу жалоб и предложений.
Лайфхак: свежие товары, как правило, перекладывают на задние ряды стеллажей.

После покупки:

Сохраняйте чек.
Лайфхак: Если место, где должны располагаться даты изготовления/истечения срока годности, заклеены штрихкодом или артикулом, этот товар, скорее всего, испорчен.

До трапезы:

При обнаружении просрочки в собственном холодильнике утилизируйте её либо вернитесь в магазин и потребуйте возврата стоимости товара. Обязательно возьмите с собой чек (вы же его сохранили, верно?) и злосчастную упаковку несвежего продукта в качестве доказательства.
По статье 18 закона о защите прав потребителей вы имеете возможность заменить этот товар на эквивалентный, но это не всегда стоит делать: бывали случаи, когда испорченный товар меняли на такой же.
Лайфках: Если вы любите сложности и не сохраняете чек, по законодательству вы имеете полное право запросить просмотр видеозаписи, где происходит процесс купли-продажи. Только не забудьте одеться в те же вещи, что при покупке просрочки: порой лица на записях едва различимы. Правда, в этом случае вам могут политкорректно отказать: минимальный срок хранения видеозаписей не установлен законодательно, поэтому каждый магазин вправе чистить архивы хоть каждый день или устанавливать камеры просто для красоты.

После трапезы:

Тут сложнее. Придется доказывать магазину, что вред нанесен по их вине. Вам следует обратиться к врачу (желательно к токсикологу) и взять заключение об отравлении с указанием причины, а после получения справки повторить всё, что описано пунктом выше.
Лайфкак: для полной достоверности вашей правоты можно провести товароведческую экспертизу вотделе экспертизы пищевых продуктов на ул. Шеронова, 113а (тел. 30−47−70).

Безысходность поможет разрешить Роспотребнадзор (можно оформить жалобу через Интернет).
Если продавец наотрез отказывается признавать вину и возвращать деньги, обращайтесь в РПН или отдел по защите прав потребителей на ул. Фрунзе, 50 (тел. 40-89-82). Обязательно сфотографируйте испорченный товар, захватив в фокус дату изготовления.

Расскажи друзьям:

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter.

Темы