Магазинам Радости пять лет: как это было

В кризисном 2008 году недостроенную многоуровневую автопарковку в центре города купила компания «Энка». Через три года рядом с развязкой на Карла Маркса открылся торговый центр с новой для города концепцией и простым названием: «Магазины Радости».

Предыстория

В середине 2000-х приоритетным для «ЭНКА» стало развитие сети бытовой техники. В 2008 году компания купила недостроенную многоуровневую автопарковку — там должен был разместиться огромный магазин «телевизоров и пылесосов». Удачно расположенная вблизи нескольких учебных заведений площадка вызвала интерес у многих предпринимателей. Идея родилась сама — необычная, опирающаяся только на везение и внутреннее чутьё — пятиэтажный гараж станет торговым центром. «Неформатность» здания сыграла на руку: с низкими потолками и внутренними колоннами сделать ничего было нельзя, можно было только подстроиться и сохранить урбанистический дух бывшей парковки.

Параллельно со строительством создавалась концепция будущего ТРЦ. Основной аудиторией должны были стать молодые люди — для этого было недостаточно только внешних отличий от всех, нужно было придумывать что-то необычное. Это относится даже к названию ТРЦ — оказывается, оно было готово уже давно и нужно было просто его правильно использовать.

В 2009 году компания запустила слоган: «ЭНКА техника — магазины радости», рассчитанный на создание максимально уютной атмосферы для покупателей. Решение пришло само и оно идеально вписывалось в концепцию молодежного торгового центра — так появилась огромная вывеска «Магазины Радости».

Открытие

«Магазины радости» открылись 18 мая 2011 года. Тогда же состоялась первая премьера в кинотеатре «Фабрика грез» — «Пираты карибского моря-4». Это было хорошее начало: кричащий фасад, музыка, огромный экран на крыше здания — эти вещи тогда еще были в новинку. Люди пришли сразу же, и буквально за полгода тропинка от автомобильной развязки до входа в «Радости» стала оживленным переулком. Конечно, люди воспринимали новое место по-разному: кому-то не нравилась музыка, другим было темно, кто-то воспринимал наливной пол как недоделанный ремонт. Всем не угодишь: торговый центр заранее выбрал свою аудиторию, и нужные люди постепенно полюбили «Радости».

Сразу было понятно, что просто открыть торговый центр с кинотеатром, фудкортом и игровой зоной — мало. В «Радостях» должна быть своя атмосфера: место должно привлекать не только развлечениями, но и возможностями. Поначалу приходилось подавать пример самим: так появился мультимедиа-магазин Drozd, в котором каждые выходные выступали разные музыканты. В то время площади «Радостей» были заполнены всего на 70%, и было место для экспериментов. Так креативная команда центра показывала, что это место может быть не только про шоппинг.

Наполнение

Пока все тусовались в «Дрозде», менеджмент работал с концептуально важными для торгового центра брендами. Путем переговоров, которые длились почти два года, в Хабаровске появился «Рив Гош». Это было то, что нужно — первые три недели после открытия магазина каждый прохожий в центре города ходил с фирменным пакетом.

Даже сейчас, несмотря на кризис, в «Магазины Радости» стремятся попасть предприниматели, но сделать это могут не все. Бутики с сумками из Поднебесной могли заполнить ТРЦ на 100% еще до открытия, но идею бы это убило наповал. Концепт был выбран, и он не позволял принять каждого желающего под крышу «Радостей».

В самом начале команде «Радостей» приходилось буквально выращивать новые бизнесы и бренды — молодым предпринимателям давали возможность реализовать свои идеи даже без опыта. Менеджмент буквально верил в них, и не зря — за пять лет многие стали серьезными бизнесменами и уже сами делились опытом в «школе молодых предпринимателей» ТРЦ. Сейчас самый молодой арендатор в ТЦ — двадцатилетняя девушка.

События

Когда торговый центр открылся, кому-то надо было наполнять его событиями. Так появился Idea shop — место, куда можно прийти с идеей и реализовать ее при поддержке арт-отдела «Радостей».

Как и сейчас, ТРЦ поддерживал любые интересные некоммерческие проекты. События в торговом центре стараются делать так, чтобы не отставать от модных тенденций, меняя формат и поднимая планку качества. Если при открытии торгового центра людей очень привлекали настольные игры, hand-made маркеты, ярмарки, то сейчас в тренде масштабные фестивали, в которых хотят участвовать большие бренды и много людей. Западные форматы оказываются актуальны и в Хабаровске.

«Радости» сами делают ежегодные мероприятия на Новый год, 8 марта, 14 февраля и «Хэллоуин». События становятся масштабнее, призы и подарки серьезнее: например, в этом году на день рождения разыграли автомобиль.

Брендинг и звезды

В 2015 году «Радости» решили обновиться и сделали редизайн. Дизайнеры, маркетологи и арт-отдел решили, что от лица торгового центра с людьми должны общаться живые герои со смешными именами: Лайктопус — организатор онлайн-розыгрышей, Лимонтьев — гид по ТРЦ. Их придумывали долго и большой командой. В итоге они получились яркими и сумасшедшими. Назвали их #МРКЮЧ, что расшифровывается  «Магазины Радости, Ким Ю Чена». Интернет-экспансия ТЦ началась через три месяца после открытия: во ВКонтакте появилась группа «Магазины Радости», которую сделал простой посетитель, ставший затем арт-директором ТЦ.

В «Радости» постоянно приезжают звезды на автограф-сессии: самым первым был Кузя из «Универа». Приезжали «Деффчонки», IOWA, Noize MC, L'One, группа Rasmus ходила по магазинам, а особый ажиотаж вызвал приезд Тимати и открытие его магазина Black Star — пришлось менять стекло на эскалаторе.

Любимые посетители

«Магазины радости» — торговый центр свободы: можно веселиться, громко смеяться и общаться, везде фотографироваться и сдвигать столы на фудкорте. Иногда это перерастает в мелкие шалости, и публику приходится воспитывать. Чрезмерно активных подростков могут пожурить в соцсетях, и случаев неадекватного поведения становится меньше. Например, раньше фанаты срывали плакаты приезжих звезд из лифта, а теперь вежливо просят их у охранников или рекламного отдела. Обычно им не отказывают.

Аудитория торгового центра — люди 16-35 лет и те, кто чувствует себя на этот возраст. Однажды сотрудники приметили пожилого мужчину, который ежедневно работал с документами прямо на фудкорте. Мужчина оказался научным сотрудником — он сказал, что здешняя атмосфера его вдохновляет.

Внутренняя жизнь

Для посетителей двери торгового центра открываются в 10 утра и закрываются в 10 вечера, но на самом деле «Радости» живут круглосуточно. Ночью или рано утром техническая служба моет, подкрашивает и ремонтирует, отдел рекламы командует многочисленными процессами монтажа, бутики проводят ревизии, а арт-отдел пытается запихнуть 6-ти метровый рулон искуственной травы в личный автомобиль, попутно отвечая на вопросы посетителей во ВКонтакте.

Для посетителя «Радости» — это бутики, коридоры, и туалеты. Но на самом деле для того, чтобы всё заработало, в Радостях трудится очень много людей. Проезжая мимо по Карла Маркса, не забудьте приветливо улыбнуться: все окна на фасаде выходят из кабинетов сотрудников ТРЦ, и они ждут вас всегда.

Расскажи друзьям:

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter.

Темы