За посылками без паспорта. Как работает новый сервис Почты России

У Почты России появился новый сервис, который позволяет получать и отправлять посылки, не требующие оплаты (это важно!), без бумажных извещений и даже без паспорта. Главный редактор HLEB Илья Андреев испытал, как работает новинка, на собственном опыте. Как раз из Китая подоспела покупка.

Заказываешь себе какую-нибудь шмотку или безделушку в интернет-магазине, платишь за неё, ждёшь её, ждёшь, а потом находишь, наконец, в почтовом ящике заветное извещение (правда, не всегда). И вот уже ты бежишь с этой бумажкой в отделение, чтобы забрать посылочку, а там… блин, там же на извещении надо ещё заполнить паспортные данные — иначе не отдадут, «потому что документов нету». Это хорошо, если паспорт дома не забыл.

Знакомая тема? Считайте, что теперь это всё в прошлом.

Шаг 1

Проходим регистрацию. Можно пройти её на сайте в специальном разделе, это несложно. А можно — в отделении почты. Поскольку мне всё равно надо было идти в отделение, я попросил специалиста зарегистрировать меня. Вот тут мне понадобился паспорт — первый и последний раз. У девушки, которая мною занималась, ушла на это пара минут.

Фактически, передавая свои личные данные, вы включаетесь в систему, которая работает по механизму простой электронной подписи — этих данных достаточно для последующей вашей идентификации.

А сейчас представим, что я прошёл регистрацию онлайн самостоятельно и просто получил уведомление, что посылка моя пришла.

Шаг 2

Бодро топаем в своё отделение связи, берём квиточек в электронной очереди, ждём вызова, подходим к окошечку. Дальше называем свои имя, фамилию и отчество или трекинг-номер, а также номер телефона, указанный при регистрации.

Шаг 3

Получаем уведомление. Лично мне пришло push-уведомление в мобильном приложении Почты России. Тем, кто им не пользуется, приходит SMS на указанный при регистрации номер телефона. Это нужно для подтверждения операции и для того, чтобы сотрудник почты убедился, что вы — это вы. Сообщаем код оператору.

Шаг 4

Получаем посылку. На это потребовалась ещё пара минут. Сотрудница почты увидела в своей программе по трекинг-номеру, какое именно отправление мне пришло, и принесла его мне. Всё: я счастливый обладатель подставочки для наушников.

Шаг 5

Получаем удовольствие!

Профит:

  • обслуживание проходит в два раза быстрее;

  • SMS приходит автоматически, в отличие от бумажного извещения, которое может случайно потеряться.

Елена Рыжкова
руководитель направления по корпоративным коммуникациям макрорегиона Дальний Восток ФГУП «Почта России»

Сама услуга создана для того, чтобы ускорить получение и отправку почтовых отправлений и, соответственно, сократить время ожидания в очереди. Это, естественно, удобно и операторам, которым не нужно каждый раз вбивать новые данные. Почтальонам не нужно теперь носить бумажные извещения, а клиентам не нужно ждать эти извещения — достаточно отследить движение посылки в мобильном приложении Почты России или на сайте и прийти в отделение за ней, даже не беря с собой паспорт.

Илья Андреев
главный редактор HLEB

Мы непременно напишем продолжение, когда кто-нибудь ещё из нашей редакции получит посылочку — проверим, работает ли сервис при последующих отправлениях так, как мы описали сегодня.

Расскажи друзьям:

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter.

Темы