9 февраля, 2023

hleb

Находите все последние статьи и смотрите телешоу, репортажи и подкасты, связанные с Россией.

Как исправить неработающий микрофон удаленного рабочего стола

Использование микрофона должно быть простой частью работы с подключением к удаленному рабочему столу, но проблемы все еще могут оставаться.

Многие гибридные и удаленные работники получают доступ к удаленным рабочим столам на базе Windows в рамках своей повседневной работы, а работающий микрофон может повысить производительность пользователей. VoIP телефонияДля групповых видеозвонков и диктовки требуется работающий микрофон. Однако иногда бывает сложно установить новый микрофон или устранить неполадки в существующем.

В протоколе удаленного рабочего стола есть несколько областей (RDP) — это конфигурация, влияющая на функциональность микрофона, и ИТ-администраторы должны проверить каждую из них, чтобы все работало правильно. Чтобы проверить функциональность, администраторы должны начать с локального компьютера и типа подключения, а затем просмотреть различные параметры конфигурации RDP.

Тип подключения локального устройства и микрофон

Микрофон, подключенный к устройству конечного пользователя, должен сначала правильно работать на этом устройстве. После подключения микрофона может ли пользователь успешно использовать это локальное периферийное устройство?

Пользователи могут не знать, что может присутствовать много микрофонов, поэтому им необходимо убедиться, что у них есть доступ к требуемому микрофону. Например, большинство ноутбуков имеют встроенный микрофон, а многие гарнитуры также имеют встроенный микрофон. Если звук кажется далеким, проблема может заключаться в неправильной настройке микрофона.

Если на локальном устройстве микрофон вообще не работает, проблема может быть связана с подключением или драйверами. Хотя большинство микрофонных устройств работают по принципу plug-and-play, то есть они настраиваются автоматически, как только вы их подключаете, для некоторых устройств может потребоваться установка драйверов или другого программного обеспечения.

Тип соединения, используемого устройством, также может иметь значение. Микрофоны можно подключать через разъем 2,5 мм/3,5 мм, Bluetooth или USB. Хотя локально подключенный микрофон может работать без проблем, тип подключения может быть не включен или он может работать неправильно в сеансе пользователя RDP.

Параметры RDP, влияющие на микрофоны

В идеале пользователи должны подключить микрофон перед началом сеанса RDP. Хотя соединение RDP должно распознавать терминальное устройство после начала сеанса RDP, этого может не произойти, если не включена функция Plug and Play или возникла проблема.

Несколько настроек могут влиять на микрофоны в сеансе RDP. Если какой-либо из следующих параметров не разрешает подключение микрофона, периферийное устройство не будет работать должным образом:

  • Настройки подключения RDP для конечного пользовательского устройства;
  • групповая политика RDP-сервер и настройки домена; И
  • Служба Windows, включая службу Windows Audio.
Рис. 1. Пользователи могут настраивать параметры подключения RDP на вкладке «Локальные ресурсы» на компьютерах конечных пользователей.

Если устройство используется Программное обеспечение для удаленного рабочего стола Citrix, VMwareили Parallels или другого поставщика, могут потребоваться дополнительные настройки.

На компьютерах конечных пользователей пользователь может настроить параметры подключения RDP изнутри. местные ресурсы вкладка (рис. 1). Если пользователь или администратор изменит эти настройки, звук может работать неправильно или может быть отключен.

Однако наиболее распространенная причина, по которой микрофон не работает должным образом, связана с объектом групповой политики (объект групповой политики) настройки или настройки записи. Есть два места, где настройки GPO могут повлиять на сеанс RDP: локальный сервер удаленного рабочего стола и настройки на уровне домена. Отключение микрофона или других параметров связи в любом из этих мест влияет на функциональность микрофона.

Различные настройки доступны в разделе «Перенаправление устройств и ресурсов».
Рис. 2. В разделе «Перенаправление устройств и ресурсов» администраторы могут просмотреть различные параметры, которые могут повлиять на работу микрофона.

В разделе «Конфигурация компьютера» > «Политики» > «Административные шаблоны» > «Компоненты Windows» > «Службы удаленных рабочих столов» > «Узел сеансов удаленных рабочих столов» > «Перенаправление устройств и ресурсов» администраторы могут просмотреть различные параметры, которые могут повлиять на работу микрофона (рис. 2). Эти настройки доступны как Active Directory (объявление) объект групповой политики, включающий организационное подразделение в домене и являющийся локальным объектом групповой политики, влияет только на сервер удаленных рабочих столов.

Например, если файл Разрешить пересылку аудиозаписи Если этот параметр отключен на сервере удаленного рабочего стола, но не настроен в GPO домена, пользователь не сможет подключить микрофон к этому ресурсу удаленного рабочего стола. Пользователь сможет подключить микрофон к другим ресурсам удаленного рабочего стола, для которых этот объект групповой политики не настроен.

Если параметры воспроизведения звука изменены, пользователь может заметить проблему с микрофоном, поскольку воспроизведение не происходит должным образом в сеансе RDP. Например, если пользователь записал диктовку и не слышит воспроизведение, может быть не очевидно, что микрофон действительно работает должным образом, но воспроизведение звука ограничено или нарушено.

Администраторы должны быть очень осторожны с одноразовой процедурой Изменения в сервере удаленных рабочих столов, например, при устранении неполадок пользователя. Если какие-либо изменения временно вносятся в локальные объекты групповой политики, администраторы должны немедленно отменить эти изменения и/или развернуть вновь подготовленный сервер удаленных рабочих столов, чтобы вернуться к исходному состоянию, содержащему правильные локальные объекты групповой политики. применяемый.

Существует несколько мест, где можно настроить параметры, связанные с микрофоном, поэтому администраторам следует проверять каждое место. Чтобы упростить настройку терминала, лучше всего использовать только объекты групповой политики Active Directory.

Параметры службы Windows также могут влиять на функциональность микрофона. Если на значке звука в удаленном рабочем столе отображается красный крест, возможно, служба Windows Audio не запущена. В результате функция микрофона будет отключена.

Если используется сторонний продукт виртуализации, такой как Citrix, VMware или Parallels, дополнительные параметры можно настроить административно. Эти настройки могут блокировать или изменять не только функции микрофона, но и порты подключения, такие как USB и Bluetooth.

Существует несколько мест, где можно настроить параметры, связанные с микрофоном, поэтому администраторам следует проверять каждое место. Для упрощения настроек терминала лучше всего использовать только AD GPO.

Устранение неполадок с микрофонами удаленного рабочего стола

Неработающий микрофон удаленного рабочего стола иногда появляется как проблема технической поддержки. Если эта проблема возникает только у одного пользователя, то, скорее всего, она связана либо с физическим микрофоном, либо с его конфигурацией. В этом случае лучше начать с устройства пользователя и в качестве первого шага обеспечить функциональность. Должностным лицам следует задать следующие вопросы:

  • Правильно ли работает микрофон на локальной машине? Например, может ли пользователь успешно диктовать в микрофон в локальном документе Word?
  • Это новый микрофон или раньше микрофон нормально работал? Когда в последний раз пользователь мог использовать микрофон локально и в сеансе RDP?
  • Что появляется в настройках подключения RDP? Пользователь или модераторы просматривали это недавно?
  • Можно ли протестировать этот микрофон на устройстве другого пользователя, чтобы исключить неисправность терминала?

Если несколько пользователей сообщают, что их микрофоны не работают, проблема, скорее всего, вызвана параметрами политики или конфигурацией порта. Администраторам следует просмотреть параметры объекта групповой политики, чтобы определить конкретную конфигурацию, которая может блокировать или изменять функции микрофона. инструмент как м Результирующий набор политик Их следует использовать для просмотра настроек, которые в конечном итоге применяются к пользователю и устройству.

Кроме того, администраторы должны проверить конфигурацию поставщика, чтобы убедиться, что другие параметры разрешают работу микрофона. Например, если администраторы заблокируют полный доступ к USB-накопителям, микрофоны, подключенные к USB-порту, не будут перенаправлены в рамках сеанса пользователя.

Обеспечение правильной работы микрофонов может быть затруднено из-за множества параметров конфигурации, которые могут помешать или изменить функциональность микрофона. Убедившись в правильной работе микрофона на локальном компьютере и проверив различные настройки, администраторы могут легко решить большинство проблем, связанных с микрофоном.

READ  С iPhone 14 Pro Apple собирается сделать iPhone скучным