«Мы подняли руки» — аэропорт Дублина приносит извинения после того, как 118 человек пропустили рейс из-за задержек с безопасностью

Вчера рано утром 118 человек пропустили свои рейсы из аэропорта Дублина, поскольку в отделе безопасности не хватило ресурсов для обслуживания такого количества пассажиров.

Аэропорт Облан принес извинения сотням пострадавших пассажиров и признал, что уроки были извлечены после того, как проблема возникла около 8 часов утра.

Несколько разочарованных пассажиров сообщили, что открыты только две полосы безопасности, в результате чего к залу вылета выстроились очереди.

Кевин Куллинан, временно исполняющий обязанности начальника отдела коммуникаций аэропорта, заявил сегодня, что они не готовы к количеству прибывших пассажиров, в результате задействовали дополнительные ресурсы и открыли дополнительные полосы безопасности.

Но проблема не исчезла до позднего утра.

«Люди пропустили рейсы или были задержаны и обеспокоены, и мы безоговорочно приносим извинения. Мы подняли руки и извлекли у них уроки».

По оценкам Куллинана, 118 пассажиров пропустили рейсы, некоторые из них были размещены на более поздних рейсах, а другие были перебронированы или потребовали возмещения у авиакомпаний.

На вопрос, могут ли авиакомпании попытаться передать расходы по возврату денег в аэропорт, он сказал, что этого нельзя исключать.

«Мы полностью сочувствуем всем, кто пострадал. Были люди, которые пытались восстановить отношения со своими семьями или хорошо отдохнуть перед тем, как их дети вернутся в школу.

Г-н Куллинан сказал, что все пытаются привыкнуть к новым условиям проезда с тех пор, как 19 июля были сняты ограничения, и что вчера через аэропорт проехало 50 000 человек, 25 000 из которых уехали.

«Некоторые люди могут предположить, что в аэропорту тихо, в то время как у других достаточно времени для своих рейсов, поэтому вы можете столкнуться с ситуацией, когда люди проходят проверку безопасности раньше, а другие могут быть позже, чем они ожидали, и это может быть неожиданным, — сказал г-н Куллинан.

«Перед отъездом нужно проверить больше документов, справок, документов и вещей, чем во времена, предшествовавшие Covid, и все это усугубляет процесс.

«Мы посоветовали прибыть в аэропорт за два часа до европейского рейса и за три часа до дальнего рейса», — добавил он.

Вчера некоторые пассажиры сообщили, что на прохождение через систему безопасности ушло до двух часов.

Г-н Куллинан сказал, что вчерашние события теперь принимаются во внимание при проверке систем безопасности и операций в аэропорту.

Эта статья была изменена 30 августа, чтобы отразить, что 118 человек пропустили поездку по сравнению с 180 людьми, как сообщалось вначале.