Передислокация «небольшой армии» сотрудников офиса аэропорта Дублина для работы с листами ожидания

Аэропорт Дублина передислоцировал «небольшую армию» сотрудников с офисных должностей в другие подразделения компании, чтобы помочь справиться с длинными очередями в службе безопасности аэропорта для вылетающих пассажиров, что вызвало резкую критику на прошлой неделе.

Очереди службы безопасности, которые обычно могут длиться 30 минут, в прошлые выходные длились более трех часов, из-за чего пассажиров предупреждали о прибытии за несколько часов до запланированного вылета их рейсов.

DAA, управляющая аэропортом Дублина, перевела сотрудников с офисной работы в полугосударственную компанию на четырехчасовые смены для обеспечения безопасности.

Дополнительным сотрудникам было поручено управлять очередями и фильтровать их, готовить и возвращать лотки для рентгеновских аппаратов, консультировать пассажиров и отвечать на запросы.

В воскресенье днем ​​сотрудники, работающие в различных областях, включая информационные и коммуникационные технологии, исследования и соблюдение нормативных требований, собрались на брифинг перед отправкой на передовую.

Среди группы была Сидхла Нойманн, 24-летняя девушка, которая обычно работает координатором исследований в аэропорту. «Раньше я делала это в определенное время пик — это была загрузка подносов и разговоры с пассажирами. Все, что вы можете сделать, чтобы помочь, все, что вы можете сделать, чтобы снять стресс, в котором он находится», — сказала она The Irish Times.

34-летний Дермот Кейси, организационный директор DAA, провел утро пятницы, помогая составлять списки ожидания, и готовился к аналогичному повороту в воскресенье.

Он сказал, что в пятницу его работа заключалась в том, чтобы список ожидания продвигался «как можно быстрее», подготавливая людей, например, напоминая им снять ремни.

«Он был так занят, мы действительно были под давлением, но дела шли», — сказал он.

Вэл Синглтон, операционный менеджер, который проинформировал персонал, сказал, что дополнительная помощь в последние дни имела «большое значение». «Все дело в том, что компания собирается вместе, чтобы поддержать наших коллег в сфере безопасности», — сказала она.

Длительное время ожидания в несколько часов было «аномальным» в аэропорту Дублина, который, по ее словам, гордился своей эффективностью. Она сказала, что ответом было «все руки на борту», ​​пока проблема не будет решена.

Время ожидания, чтобы добраться до службы безопасности в Терминале 1, достигло пика и составило 44 минуты в ранние часы воскресенья, что значительно сократило многочасовые очереди в предыдущие выходные.

Пассажирам было приятно видеть быстро движущуюся очередь. Сэм Хендерсон, 30-летний житель Бланчардстауна, к западу от Дублина, путешествовал по Германии, где прожил последние семь лет.

Вернувшись в Ирландию на девичник с группой друзей из Германии, он сказал, что был «запаникован» фотографиями очередей в аэропортах в социальных сетях на прошлой неделе. «Обычно я из тех, кто появляется за час до вылета», — сказал он.

Он сказал, что группа прибыла в аэропорт примерно за три часа до вылета в воскресенье, чтобы проявить «дополнительную осторожность». «Теперь я счастлив, — сказал он, — я думаю, что мое похмелье теперь излечено, я видел, как быстро двигается список ожидания».

Представитель DAA сказал, что «небольшая армия» сотрудников из других областей, включая рабочих из аэропорта Корк, сократила время ожидания.

Он сказал, что перераспределение персонала началось в четверг, а это означает, что в эти выходные в аэропорту было «намного лучше». «Мы подвели себя и страну в прошлые выходные», — сказал представитель.

Несмотря на дополнительную помощь, DAA готовится к напряженному пасхальному периоду, пытаясь в срочном порядке набрать больше сотрудников службы безопасности.