19 августа, 2022

hleb

Находите все последние статьи и смотрите телешоу, репортажи и подкасты, связанные с Россией.

«Полный хаос» в Хитроу: аэропорт Лондона приказывает отменить 30 рейсов

Пассажиры авиакомпаний, летевшие через Хитроу этим утром, заявили о «полном хаосе» после того, как аэропорту было приказано отменить рейсы, потому что он не мог с этим справиться.

Тысячи пассажиров пострадали из-за редкого «вмешательства в расписание», которое привело к отмене 30 рейсов в утренний час пик.

Некоторые пассажиры не узнали, что их рейсы были отменены, пока они не прибыли в самый загруженный аэропорт Великобритании.

Писатель-путешественник и телеведущий Энди Моссак написал в Твиттере: «Сегодня утром в Хитроу массовый хаос. Рейсы British Airways отменены, а обслуживания клиентов нет!»

Другой пострадавший пассажир, Эндрю Дуглас, описал, как он должен был лететь в отпуск, но «провел последние четыре часа в нескольких очередях в аэропорту Хитроу, потому что рейс был отменен».

Он добавил: «Абсолютный беспорядок и полный беспорядок, который был обнаружен только при регистрации без предварительного уведомления. Ужасное обслуживание».

Представитель аэропорта Хитроу заявил, что аэропорт «попросил авиакомпании убрать 30 рейсов из утреннего пика», поскольку ожидается больше пассажиров, «чем аэропорт в настоящее время может обслужить».

Он продолжил: «Мы будем работать с авиакомпаниями, чтобы перебронировать пострадавших пассажиров на другие непиковые рейсы, чтобы как можно больше людей могли спастись, и мы приносим извинения за влияние на планы поездок.

«Мы очень усердно работаем, чтобы этим летом у всех было гладкое путешествие по Хитроу, и, что наиболее важно, чтобы у всех поставщиков услуг в аэропорту было достаточно ресурсов для удовлетворения спроса».

Поддержите нас сейчас

В заявлении British Airways говорится: «В результате просьбы аэропорта Хитроу сократить расписание мы сделали небольшое количество отмен.

«Мы связываемся с пострадавшими клиентами, чтобы извиниться, сообщить им о правах потребителей и предложить им альтернативные варианты, включая возврат средств или повторное бронирование».

Пассажиры, которые использовали аэропорт Хитроу в последние недели, столкнулись с длинными очередями, многие из которых были разлучены со своим багажом на несколько дней.

Есть опасения, что серьезные сбои, наблюдаемые в аэропортах Великобритании в преддверии Пасхи и праздника Jubilee Bank, могут вернуться в разгар периода летних каникул.