21 мая, 2022

hleb

Находите все последние статьи и смотрите телешоу, репортажи и подкасты, связанные с Россией.

Эйр обвиняется в завышении платы 71 000 клиентов на 4,7 миллиона евро.

Регулирующий орган в сфере телекоммуникаций утверждает, что за последние несколько лет Eircom завышает цену около 71 000 своих клиентов примерно на 4,7 миллиона евро.

Коммерческий суд заслушал, что Comreg подал в суд на Eircom Ltd, которая торгует под именем Eir, в соответствии с юридическим механизмом, который позволяет ей обращаться в суд с просьбой об отмене завышенной платы в обстоятельствах, при которых эта практика предположительно имела место и где предусмотрен штраф в размере 11,5 миллионов евро или размер штрафа, установленный судом.

Aircom отвергает обвинения и заявляет, что, хотя счета были выставлены неверно, они не соответствуют заявленным Comreg.

Дело было передано в Коммерческий суд Fast Track в понедельник по запросу Eileen Barrington SC в пользу Comreg. Г-жа Баррингтон сказала, что в законе есть механизм, согласно которому Comreg может добиться прекращения завышения цен, которое продолжается с 2015 года на фоне четырех обвинительных приговоров о завышении платы с 2015 года.

Джонатан Ньюман SC от имени Aircom сказал, что согласился принять дело в коммерческий список из-за опасений по поводу проведения разбирательства.

Тем не менее, он также сказал, что претензии полностью оспариваются, и, хотя они принимаются, есть неправильные счета, они не в предполагаемом масштабе, и также существует проблема о том, применил ли Comreg справедливые процедуры.

Судья Деннис Макдональд был удовлетворен тем, что дело было включено в Список при обстоятельствах, включая значительный уровень предполагаемого завышения платы, а также учет общественных интересов в разбирательстве, а также влияние на Eircom на рынке и его конкурентов.

Он на неделю отложил подготовку руководства о том, как будет развиваться дело.

В соответствии с Законом о регулировании телекоммуникаций от 2002 года Comreg требует, чтобы Eircom прекратила нарушения закона, в том числе взимала с клиентов плату, превышающую предусмотренную в их контрактах. Он также стремится воздерживаться от взимания платы с клиентов, когда они запрашивают прекращение их обслуживания, и воздерживаться от взимания платы за «досрочное прекращение».

READ  Согласно сообщениям, Twitter «близок» к тому, чтобы принять предложение Илона Маска о поглощении за 43 миллиарда долларов.

Мириам Киллрин, директор Comreg по комплаенс-операциям, заявила в письменных показаниях, что Comreg за последние шесть лет провела ряд расследований неоднократных и неоднократных завышений Eircom.

Комрег считает, что завышение цен для клиентов Eircom «широко распространено и постоянно и затрагивает очень большое количество клиентов в месяц».

В нем говорится, что регулирующий орган не видел никаких доказательств какого-либо значимого обращения со стороны Aircom и не предпринял значимых усилий для упреждающего выявления и устранения ошибок в его биллинговых системах, которые приводили к увеличению платы.

Comreg считает, что необходимо добиваться приказов, чтобы заставить Eircom выполнить обязательства компании по закону не завышать цены в обстоятельствах, когда усилия регулирующих органов по поощрению соблюдения не имели измеримого или длительного эффекта, говорится в сообщении.

За последние годы Eircom был признан виновным в 30 нарушениях, связанных с завышением цен, и наложен штраф на общую сумму 67 500 евро.

Впоследствии Комриг провел еще два расследования. Eircom, которая взяла на себя обязательство разработать планы исправления после ее осуждения, в том числе назначить нового руководителя по защите интересов клиентов и опубликовать свод правил, выразила свою обеспокоенность по таким основаниям, как разумность и соразмерность первого расследования, обвинения, которые Комрег оспорил.

Когда началось второе расследование, Aircom подтвердила, что оно идентично первому. Г-жа Киллрин сказала, что она также пыталась оправдать рост жалоб клиентов тем, что вызван пандемией Covid-19, которая, по его словам, затронула всех операторов.

В апреле прошлого года Комриг написал Aircom, в котором изложил свои выводы из этих двух расследований. Среди этих выводов — биллинговые системы и процессы Eircom не смогли проактивно выявлять случаи завышения платы, и что подход Eircom к этому почти полностью реализован.

READ  Ставки по ипотеке в Ирландии по-прежнему вторые по величине в еврозоне

По имеющейся информации, сумма превышения за период двух расследований составила не менее 4,7 миллиона евро, что затронуло около 71 000 клиентских счетов Eircom, сказала она.

Когда Comreg уведомил Eircom о своем намерении добиваться судебных постановлений, адвокаты Eircom ответили, что в этом была неоправданная задержка, отсутствие справедливого или последовательного судебного разбирательства, и что компания продвигается по предполагаемым и фактически неверным нарушениям, и что имели место неспособность признать его важность. Среди прочего, улучшения в обслуживании клиентов.