Авиакомпания извинилась за выдворение пассажиров, пожаловавшихся на рвоту на сиденьях

Air Canada заявила, что извинилась перед двумя пассажирами, которых охрана вывела из самолета после того, как они протестовали против рвоты, испачкавшей их сиденья.

В авиакомпании заявили, что пассажиры «явно не получили того уровня заботы, которого они заслуживали».

Инцидент при посадке на рейс 26 августа из Лас-Вегаса в Монреаль подробно описала другая пассажирка, Сьюзан Бенсон из Нью-Брансуика, которая сказала, что стояла в очереди за двумя женщинами и мужчиной.

«Был неприятный запах, но мы сначала не поняли, в чем проблема», — написала она в Facebook три дня спустя. «Air Canada попыталась провести быструю уборку перед посадкой, но явно не смогла провести тщательную уборку».

Она сказала, что рабочие опрыскали помещение духами, чтобы замаскировать запах.

Сообщается, что пассажиры, назначенные на эти места, сказали стюардессе, что сиденье и ремень безопасности мокрые, и они все еще видят рвоту. Понятно, что стюардесса и руководитель сказали им, что рейс заполнен, и им просто нужно сидеть там.

Г-жа Бенсон написала, что женщины пытались устроиться, используя одеяла и носовые платки, когда появился один из пилотов.

По ее словам, пилот сказал женщинам, направлявшимся в Вену, что они могут покинуть самолет и забронировать новые рейсы за свой счет, «или их выпроводит из самолета служба безопасности и внесут в список запрещенных для полетов!»

Она сказала, что пилот обвинил двух женщин в грубом обращении со стюардессой, на что она возразила: «Они были расстроены и напористы, но не грубы!»

Затем охрана вывела женщин из самолета.

На вопрос, будет ли она возражать против каких-либо рассказов г-жи Бенсон, в Air Canada не ответили.

В своем заявлении Air Canada сообщила, что во вторник она все еще рассматривала этот вопрос, и связалась с пассажирами, «поскольку в этом случае наши рабочие процедуры не соблюдались должным образом», добавив: «Это включает в себя извинения перед этими клиентами, поскольку ясно, что они не соблюдали эти правила». получать тот уровень ухода, на который они имеют право». «Выведите их туда и решите их проблемы».