Бывший работник Aldi рассказывает, почему сотрудники, сканирующие товары, работают так быстро

Покупатели Aldi, возможно, задавались вопросом, почему сотрудники кассира так быстро проверяли их вещи, и теперь бывший сотрудник объяснил причину.

Экспресс-доставка очень популярна в Германии, где покупатели должны бросить свои покупки в тележку и положить их на сиденье вдоль стены после оплаты.

Но некоторые покупатели предпочли бы, чтобы сотрудники чувствовали себя более комфортно, когда они идут за оплатой, а не участвуют в гонке.

Так почему же команда Aldi работает так быстро, как они?

Ну, он взял бывшего работника Aldi в Reddit объяснять, Ежедневные звездные отчеты.

Они написали: «Здесь кассир Ex-Aldi. Вы должны набрать 83% или больше по предмету за минуту сканирования».

«Они расстроятся, если вы не получите 95% или больше. Некоторые из обменных пунктов, с которыми я работал, поднимут до 110%. Менее 5% находятся на холостом ходу, и вам нужно было нажать клавишу удержания как минимум один раз, чтобы приостановить транзакцию.

«Должно было быть 100%, но я получу 150%, потому что я приостановлю транзакцию, если человек вставляет вещи слишком медленно».

Они добавили: «Кроме того, у вас должно было быть менее трех секунд, чтобы начать новую транзакцию. Если вы когда-нибудь заметите, они всегда помещают объект для сканирования сканером, а затем отменяют его».

«У вас 0 секунд между клиентами».

Когда кто-то попросил уточнить проценты, он продолжил: «Я использовал следующий метод: 60 секунд в минуту. Если вы сканируете 60 элементов в минуту, это должно быть 100%.

83% того, чего хочет Алди. Мой магазин хотел 95%. Если вы не набрали 83%, вы пошли на тренировку. Тогда они могут вас уволить. Вот почему они идут быстро. Это было буквально приурочено.

«После каждой смены был лист со всеми итогами. И почти каждый раз« доходил до 91%, но предполагалось, что до 95% »».

Сотрудник добавил: «Ну, извините, карточный автомат не будет работать, если вы не открепите его, чтобы они могли его использовать, а затем потратите три минуты, чтобы ввести PIN-код и что-то еще».

Люди в комментариях утверждали, что система не всегда может работать для людей.

Кто-то сказал: я имею в виду людей с ограниченными возможностями, пенсионеров с особыми потребностями в области здоровья и мобильности.

«Должно быть какое-то внимание к этим клиентам и исключение для служащих, которые их обслуживают».

Другой добавил: «Я бы предпочел, чтобы Алди добавил 1 пенни к стоимости всего и позволил кассирам работать как люди, а не как машины».

Другой сотрудник ответил: «Я раньше работал кассиром Aldi и понял, что могу сканировать товары быстрее, чем некоторые люди могут упаковать / положить в свою тележку. Особенно пожилые люди.

«И штрих-коды настолько большие, что мне просто нужно протолкнуть предметы мимо сканера в любом направлении, и вы их обычно получите.

«Между прочим, настоящий совет профессионалам, когда мы работаем слишком быстро, — это просто попросить нас снизить скорость. Некоторые люди просили меня сбавить скорость, и я был рад, что обслуживание клиентов / качество обслуживания клиентов, конечно, важнее эффективности. ”