Пассажирка Lingus Airlines попала «в ад» после того, как авиакомпания потеряла ее багаж, а у сотрудницы было всего четыре слова

Пассажирка Aer Lingus сказала, что она была «адом», пытаясь получить компенсацию от авиакомпании после того, как потеряла свой багаж на рейсе в Дублин.

Линдси Кроуфорд пришлось заплатить 350 евро за одежду и предметы первой необходимости, когда она потеряла свою сумку во время отпуска из Эдинбурга в Ирландию 11 марта.

38-летняя женщина утверждает, что когда она прибыла в Дублин и узнала, что ее багаж пропал, сотрудник Aer Lingus сказал ей «просто пойти в Primark».

Она потратила более трех месяцев, пытаясь получить компенсацию за замену своих вещей в размере 1850 евро.

Подробнее: Ирландским отдыхающим посоветовали «проявлять осторожность» в Испании, Португалии и других странах в июне, июле и августе.

На этой неделе Aer Lingus подтвердила, что заплатит, но Линдси сказала, что эта сумма не покрывает ее полных расходов, включая 300 фунтов стерлингов, которые она потратила на предметы первой необходимости.

Линдси добавила: «Я прошла через ад с Aer Lingus.

«Когда я приехал в Дублин со своим другом Эндрю, мне сказали, что моего чемодана там нет.

«Для подачи претензии была только компьютерная система, и когда мне наконец удалось кого-то найти, ответ представителя был: «Иди в Primark».

«Когда мы приехали в отель, мне позвонили в замешательстве. Они сказали, что нашли мой багаж, а затем в следующую минуту они все еще отслеживали его. Он так и не появился, поэтому мне пришлось потратить много денег на одежду, нижнее белье и туалетные принадлежности, потому что У меня ничего не было. Это полностью испортило выходные».

Когда Линдси вернулась в Эдинбург, она подала иск, но в Aer Lingus сказали, что ей потребуется подтверждение покупки.

«Они отказывались выплатить мне компенсацию без каких-либо квитанций», — сказал Линдсей.

«Совершенно неразумно просить клиентов предоставить это. Некому было звонить или писать по электронной почте, все делалось просто через форму. Я несколько раз оставляла свой номер телефона, но ничего не слышала.

«Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они возместят только половину стоимости моего дела, если я предоставлю квитанции или подробные банковские выписки.

«Я часами просматривал старые банковские выписки, пытаясь найти все свои вещи. В итоге они составили 1600 фунтов стерлингов.

«На этой неделе они подтвердили, что возместят мне расходы, но лимит составляет 1387 фунтов стерлингов. Я не получу ни копейки за то, что мне пришлось потратить 300 фунтов стерлингов на одежду и туалетные принадлежности для экстренных случаев.

«Мне пришлось бороться за эту компенсацию.

«Это ужасное обслуживание клиентов, когда они сами виноваты в том, что вы потеряли свой багаж».

Представитель Aer Lingus сказал: «К сожалению, в данном случае мы не смогли найти багаж мисс Кроуфорд и приносим искренние извинения за доставленные неудобства».