Поставщики Tesco в Ирландии сталкиваются с новой «платой за выполнение в стиле Amazon» для всех онлайн-продаж.

Судя по переписке, которую я видел воскресенье независимыйTesco Ireland недавно написала поставщикам, чтобы проинформировать их о том, как плата распространяется на ее ирландский бизнес.

В корреспонденции говорится, что плата Tesco Ireland «была тщательно рассчитана на основе затрат на внедрение и не представляет собой полные эксплуатационные расходы на услугу».

«Как мы ясно дали понять… эта плата необходима, поскольку мы работаем над выполнением большего количества заказов для наших клиентов по всей группе, и мы просим наших поставщиков участвовать в этом спросе и поддерживать нас», — говорится в переписке.

«Важно, чтобы вы работали с нами над этим, поскольку мы оба надеемся получить выгоду от инвестиций в обслуживание клиентов».

Затраты на выполнение — это расходы, связанные с процессом выполнения онлайн-заказов клиентов, который включает в себя получение и обработку заказов, сбор и упаковку товаров, доставку и обработку, а также управление возвратами.

Предлагаемая плата вызвала негативную реакцию со стороны нескольких британских поставщиков, в том числе производителей продуктов питания и напитков, а также поставщиков фруктов и овощей.

Ответьте на вопросы из воскресенье независимыйПредставитель Tesco Ireland сказал: «За последние годы способы обслуживания наших клиентов выросли как по мощности, так и по сложности.

Наши клиенты ожидают, что мы будем обслуживать их в любом месте, когда и как они хотят делать покупки.

«Поскольку мы реагируем на изменение покупательских привычек, а затраты на выполнение заказов продолжают расти, мы обсуждаем с нашими поставщиками, как мы можем работать вместе, чтобы создать более сбалансированный подход и гарантировать, что мы продолжаем инвестировать в наших клиентов».

На прошлой неделе в Великобритании сообщалось, что письмо стало «началом разговора» с поставщиками по этому вопросу и что более мелкие поставщики не желают взимать плату.

Британская торговая пресса бакалейщик Он также упомянул, что Tesco сообщила британскому органу по надзору за промышленностью, арбитру по законодательству о продуктах питания, что ни один поставщик не будет списан со счетов, если он откажется подписаться на плату за выполнение, что поставщики не являются обязательными и что плата является добровольной.

Судья Марк Уайт сказал The Grocer Tesco, что письмо The Grocer Tesco затрагивает как «конкретные, так и общие» области, представляющие потенциальный интерес.

Они, по ее словам, касались того, было ли письмо Tesco на самом деле просьбой об «оплате проживания», что запрещено сводами правил Великобритании, и не нарушало ли оно кодекс о несправедливом обращении с поставщиками.

«Всякий раз, когда розничный продавец вносит изменения, которые могут повлиять на поставщиков или повлиять на них, я взаимодействую с этим розничным продавцом, чтобы убедиться, что они не нарушают код», — сказал он изданию.

«Все это является частью моего совместного подхода, и это именно то, что я делал и буду продолжать делать в ответ на это предложенное представление платы за завершение».