Пятно или несправедливо? Сотрудники Facebook раскололись из-за критики детектива Фрэнсиса Хогана | Сайт социальной сети Facebook

Когда бывший менеджер по продукту Facebook Фрэнсис Хоген Свидетель В прошлый вторник перед сенатом она нарисовала уродливую картину для социальной сети.

Будучи членом группы по гражданской дезинформации компании в течение почти двух лет до ее ухода в мае, Хауген поделилась своими идеями, которые компания ранее скрывала — от готовности Facebook публиковать ненавистнический контент на своих платформах до вовлечения пользователей в исследования, которые доказывают вредное влияние Instagram на тинейджеры. Психическое здоровье девочек — утечка тысяч страниц внутренних документов, подтверждающих ее утверждения.

«Одна вещь, которую я видел на Facebook снова и снова, — это конфликт интересов между тем, что хорошо для общества, и тем, что хорошо для Facebook. И Facebook снова и снова выбирает улучшение в своих собственных интересах. , например, зарабатывать больше денег ». Появиться через 60 минут.

Законодатели, демонстрируя редкое проявление двухпартийного сотрудничества, похвалили Хогана за то, что он представил его как «информатора», который выявил мошенничество. Но в компании, которая печально известна своей отстраненностью, восприятие сотрудниками Хогена разделились.

Facebook известен своими строгими соглашениями о неразглашении и историей репрессалий против открыто высказывающихся работников. Даже когда компания сталкивалась с резким осуждением в прошлом, в том числе после скандала с Cambridge Analytica, публичные трансляции внутренней критики были приглушены.

Однако в последние годы сотрудники Facebook стали более активно говорить о себе внутри компании. Прошлым летом сотрудники высказались против того, как Цукерберг обрабатывает сообщения Дональда Трампа в Facebook. Цукерберг защищает свое решение позволить Трампу Продолжать использовать платформу, ссылаясь на аргументы о свободе слова, но многие увидели в этом публичную демонстрацию того, что ценит участие в Facebook — сообщения Трампа, привлекающие внимание к платформе, — а не мораль.

В ответ на показания Хаугена, согласно New York Times, отдел коммуникаций компании выпустил Примечание сотрудникам, чтобы напомнить им хранить молчание, независимо от их мнения о Haugen и его разоблачениях.

«Мы все чаще слышим о просьбах репортеров о том, чтобы сотрудники обсуждали Фрэнсис Хоган и чувства людей к ней», — как сообщается в записке, сказала Андреа Сол, директор по связям с общественностью. «У нас есть сотрудники, которые специально спрашивают, могут ли они защитить компанию, ссылаясь на свой опыт работы с ней. Пожалуйста, не участвуйте в этих разговорах».

Немногие сотрудники были готовы нарушить эти NDA, чтобы выступить официально. Те, кто сделал это, во многом подтвердили некоторые настроения генерального директора Facebook. Марк Цукерберг Это было сформулировано в обширной служебной записке на прошлой неделе, которую просмотрела The Guardian. «Трудно увидеть, как искажается наша работа и наши мотивы. На базовом уровне, я думаю, большинство из нас не признают неправильную картину нарисованной компании», — написал Цукерберг.

Некоторые выступившие сотрудники заявили, что Хауген не смог распознать шаги, которые компания фактически предпринимала, чтобы сделать свои продукты более этичными. в Твитнуть ветку Дэвид Гиллис, директор по дизайну продуктов Facebook, сказал в пятницу, что он поддерживал некоторые команды Facebook, работающие над вопросами целостности и безопасности, и сертификация Хаугена не подтверждает достигнутый прогресс.

Он написал: «Фрэнсис не работал над подобными вещами и, возможно, в то время уже начал переходить с FB». «Я считаю, что наши команды имеют подтвержденный опыт внесения фундаментальных изменений в продукты, которые уделяют первоочередное внимание влиянию честности на взаимодействие, чем я больше всего горжусь».

В своей ветке он процитировал серию обновлений, которые команды сделали для Facebook, например, функцию, напоминающую пользователям прочитать статьи, прежде чем делиться ими; Если кто-то пытается поделиться статьей, которую он не открывал, Facebook теперь предлагает подсказку, чтобы побудить человека прочитать ее из страха «потерять ключевые факты», прежде чем распространять ее в сети.

Гиллис добавил: «Я думаю, что для людей прошлого и настоящего, которые работали здесь над честностью, существует * ощутимое ощущение, что мы сталкиваемся с встречными ветрами, несоответствиями и структурными препятствиями на пути продвижения нашей работы; что есть верхняя граница, которую наши команды часто нужно четко сформулировать, чтобы оказать влияние ».

В популярном приложении Blind, где сотрудники могут анонимно обсуждать своих работодателей, другие предлагали похожие вещи.

Один сотрудник написал в ветке о свидетельстве Хогена: «У Fb модерация на милю лучше, чем у любой другой социальной платформы». Другой сотрудник утверждал, что все компании ставят во главу угла прибыль без тщательной проверки, которую недавно получил Facebook.

Некоторые, казалось, принижали откровение и исходный материал, который Хоген собрал для его подтверждения. Сотрудница Facebook написала, что просочившиеся в сеть документы о психическом здоровье подростков вряд ли являются компрометирующими, и в своих показаниях она «просто выразила свое личное мнение», хотя Хауген раскрыла результаты трехлетних исследований, которые показали негативное влияние на многих подростков. . Тем не менее, у поста десятки лайков.

Но при анонимном общении с журналистами другие сотрудники дали более строгую оценку компании. Один сотрудник сказал, что показания Хаугена верны. Нью-Йорк Таймс: Haugen был «чемпионом». Другой похвалил ее за «то, что она говорила то, о чем многие здесь говорят уже много лет».