Клиенты Post Money столкнулись со значительными задержками в выплате заработной платы и других средств на свои счета, в то время как онлайн-портал, используемый для доступа к его услугам, также не работает и остается недоступным в пятницу вечером.
Ангус Лафферти, директор газеты по связям с общественностью, сказал, что были также «периодические» проблемы с приложением, используемым для доступа к информации об учетной записи, в то время как настройка определенных платежей по-прежнему была недоступна для тысяч его клиентов.
Он сообщил, что трудности возникли при установке версии ПО, «реализующей расширенный функционал приложения».
По словам г-на Лафферти, выпуск программного обеспечения «вызвал возникшие проблемы, и наши технические команды безостановочно работали над этим со вчерашнего утра (четверга). Исправление было разработано и в настоящее время внедряется».
Системные проблемы также затронули приложение An Post Money и его операции онлайн-банкинга, поскольку в настоящее время клиенты не могут настроить новые платежи SEPA.
«Вчера клиенты получили платежи SEPA (включая заработную плату) с задержкой, и все они будут обработаны в течение обычного 24-часового окна платежей SEPA», — сказал представитель The Irish Times.
«Портал онлайн-банкинга недоступен для всех клиентов. В настоящее время клиенты не могут инициировать новые кредитовые переводы SEPA. Существующие постоянные платежи / платежи прямым дебетом продолжаются. Входящие платежи SEPA обрабатываются в обычном режиме».
Он сказал, что, хотя приложение было доступно во всей системе, оно отключило «некоторые клиенты испытывают трудности со входом в систему и могут потребовать более одной попытки для завершения процесса. Все клиенты должны иметь доступ к своему балансу через приложение; они могут только требуется более одной попытки», чтобы войти в систему и получить доступ».
Он сказал, что «исправление находится в стадии разработки» для проблем со входом, связанных с приложением, и сказал, что оно «будет реализовано в ближайшие дни».
Г-н Лафферти подчеркнул, что «клиентам не нужно будет связываться с нами в это время», и обновления будут доступны на веб-сайте An Post и в социальных сетях.
«Мы приносим свои извинения клиентам, которые каким-либо образом были нарушены», — заключил он.
«Главный евангелист пива. Первопроходец в области кофе на протяжении всей жизни. Сертифицированный защитник Твиттера. Интернетоголик. Практикующий путешественник».
More Stories
Из магазина предметов роскоши уволили работника за то, что он взял из пекарни шесть тортов для своих племянниц
Telegram, скорее всего, достигнет 1 миллиарда пользователей в течение года — что это и почему он так популярен? | Новости науки и техники
Адвокат, расследующий дело Ан Борд Плеанала, просит свидетелей уничтожить копии проекта отчета — The Irish Times