Только 44% клиентов Ulster Bank и KBC конвертировались

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) заявила, что клиенты текущих счетов Ulster Bank и KBC должны принять меры и сменить банк, чтобы не остаться без банковских услуг.

Ulster Bank и KBC прекратят операции на ирландском рынке в следующем году.

CCPC заявила, что клиенты должны действовать как можно раньше, а ее исследование показало, что менее половины клиентов, которым нужно было открыть новую учетную запись, сделали это.

Исследования показывают, что 81% этих клиентов планируют это сделать, но пока только 44% открыли новые счета.

Около 20% клиентов заявили, что они еще ничего не сделали для смены текущего счета.

Клиенты, которые либо начали, либо завершили процесс конвертации, назвали прямую конвертацию долга самой большой проблемой, за которой следуют отсутствие альтернатив, трудности с доступом к личной поддержке, требования к большому количеству форм и документов, а также много времени и хлопот.

Также выяснилось, что 29% респондентов рассматривают возможность предоставления только банковских услуг онлайн.

CCPC разработала пошаговое руководство по выполнению прямого перевода долга, а также разместила информацию о смене текущего счета на своем веб-сайте.

Представители Ulster Bank сообщили финансовому комитету Oireachtas в мае, что намерены прекратить операции на ирландском рынке в марте 2023 года, в то время как представители KBC заявили, что транзакции прекратятся в августе следующего года.

Исследование CCPC было проведено IPSOS MRBI в период с 13 по 22 июня 2022 года на репрезентативной для страны выборке из 201 текущего или бывшего клиента с текущими счетами в Ulster Bank или KBC.