«Я проснулся и понял, что с моего счета пропало 5140 евро» – мошенники украли деньги клиента Revolut, пока он спал

Комментарии появились после того, как пост предоставил быстрорастущей финтех-компании еще одну серию случаев, когда клиенты контактировали с ней после того, как к их счетам был получен мошеннический доступ и украдены их деньги.

У эксперта по кибербезопасности, который заявил, что никогда не отвечает на мошеннические текстовые сообщения и электронные письма, со счета украли более 5000 евро, пока он лежал в постели и не пользовался телефоном. Он настаивал на том, что не санкционировал выплату.

Revolut отказался вернуть ему деньги, но отступил, когда к нему обратилось это издание.

Ранее в этом месяце Ирландский независимый Он поинтересовался рядом случаев с Revolut, когда ее клиенты столкнулись с мошенническими действиями или их счета были закрыты без объяснения причин.

В ответ на последнюю партию случаев Revolut заявила, что еще раз рассмотрела их и обратилась напрямую к клиентам.

Многие из этих клиентов жаловались, что им не удалось получить то, что они считали подходящим ответом от приложения Money, когда они пытались вернуть им деньги после нападения мошенников.

Банк Ирландии реагирует на перемещение сберегательного счета Revolut

Клиент, который работает в сфере кибербезопасности и говорит, что не отвечает на подозрительные электронные письма или звонки, проснулся и обнаружил, что его телефон перезагружается.

«Как только я получил обратно свои приложения, я вошел в Revolut и понял, что деньги пропали», — сказал он. Потом он понял, что с его счета сняли 5140 евро.

Он сказал, что платежи поступили на счет UK Revolut.

Он сообщил об этом Revolut, «который не захотел признать, что существует проблема, и сказать, что мое приложение Revolut было взломано».

После того, как эта публикация осветила его дело, он получил свои деньги от Revolut, но без какого-либо подтверждения со стороны компании или объяснения того, что произошло.

«Если бы не ирландский независимый, «Я не смог бы вернуть свои деньги и остался бы без внимания», — сказал ИТ-эксперт.

Revolut попросила одного клиента, о деле которого также спрашивала эта публикация, связаться со своим отделом по борьбе с финансовыми преступлениями, а другого клиента — с отделом по рассмотрению жалоб.

Другим было предложено передать дела в Управление омбудсмена по финансовым услугам и пенсиям в Дублине. Все эти люди сказали, что не могут даже получить ответы от Revolut. Ирландский независимый Попросите ответов от их имени.

На вопрос, существует ли практика игнорирования Revolut людей, когда их обманывают, банк ответил, что он «невероятно серьезно» относится к мошенничеству и общеотраслевому риску, связанному с принуждением клиентов со стороны организованной преступности.

«Мы обеспечиваем надежную защиту миллионов наших клиентов и анализируем более полумиллиарда транзакций в месяц», — сказала она.

«В 2023 году нам удалось предотвратить потенциальные убытки от мошенничества для наших клиентов по всему миру на сумму более 550 миллионов евро, несмотря на то, что каждый месяц к Revolut присоединяются более миллиона новых клиентов.

Компания заявила, что сейчас у нее 2,7 миллиона клиентов в Ирландии.

Revolut спросили, не подвергались ли взлому ее системы, поскольку некоторые клиенты утверждали, что учетные записи очищались, пока они спали.

Компания настояла на том, чтобы клиенты вводили коды аутентификации для проверки платежей.

Revolut также спросили, есть ли еще какие-либо проблемы с ее системами, особенно с виртуальными картами для счетов клиентов.

«Системы Revolut продолжают работать без проблем, включая надежную защиту, которую мы предоставляем миллионам наших клиентов», — сказала она.

На вопрос, как мошенники получают доступ к учетным записям, поскольку ряд клиентов утверждают, что не взаимодействовали с мошенниками, Revolut ответил, что это сложный и деликатный вопрос для преступников.

«Revolut не раскрывает эти подробности публично, потому что их публикация может рассказать преступникам, как обманывали других, что может усугубить проблему», — добавила она.

Он добавил, что, как и другие банки, он использует ряд мер для защиты клиентов, однако мошенники все чаще нацелены непосредственно на потребителей.

Он сказал, что в случае случаев мошенничества банки и другие финансовые учреждения должны быть последней, а не единственной линией защиты.