434 000 новых текущих счетов было открыто вне банков.

Крупные розничные банки, An Post Money and Credit Union, открыли 434 000 личных расчетных счетов в этом году, поскольку клиенты Ulster Bank и KBC Bank Ireland продолжают менять поставщиков до того, как эти два банка уйдут с ирландского рынка.

Новые данные Ассоциации банков и платежей Ирландии показывают, что в августе количество открытий счетов увеличилось: за четыре недели, закончившиеся 2 сентября, было открыто почти 70 000 личных расчетных счетов.

В среднем каждую неделю открывалось 12 400 счетов.

Между тем, BPFI подтвердила, что пять розничных банков теперь имеют выделенные телефонные линии для уязвимых клиентов, меняющих банковские счета.

Телефонные линии для уязвимых клиентов:

АИБ 0818222756

Банк Ирландии 1800946146

КВС Банк 1800804472

постоянный БСЭ 0818818721

Ольстер Банк Ирландии 1800656001

Помимо этих новых телефонных линий, BPFI также запустила файл новое руководство Направлено на клиентов, которым может потребоваться дополнительная поддержка, или на тех, кто о них заботится.

В руководстве, являющемся частью более широкой информационной кампании, описываются различные типы обстоятельств, которые могут побудить клиента обратиться за дополнительной помощью при переносе счета, и приводятся примеры различных типов решений, которые могут быть реализованы банками.

«Существует множество причин, по которым клиенту может понадобиться дополнительная поддержка в ходе этого процесса», — сказала Луиза О’Махони, руководитель отдела устойчивого банковского обслуживания в BPFI.

«К ним относятся клиенты, которые не могут прийти в отделение из-за проблем с передвижением, те, кому может потребоваться доступ из-за потери слуха, или клиенты, которым требуется дополнительная поддержка из-за нарушения когнитивных способностей.

«На самом деле, во многих случаях это может быть доверенный член семьи, опекун или законный представитель, действующий от имени клиента, которому нужна помощь в процессе передачи учетной записи», — сказала она.

Г-жа О’Махони сказала, что будет поощрять клиентов, которые чувствуют, что им нужна дополнительная поддержка, звонить своему новому поставщику услуг по выделенной телефонной линии, чтобы обсудить свою индивидуальную ситуацию.

«Банки понимают важность содействия независимому принятию решений для всех клиентов, и хотя некоторые случаи очень сложны и могут занять больше времени, наши банки-участники понимают, что каждый случай индивидуален, и будут работать с вами, чтобы найти решение», — сказала она. .