Защитник прав потребителей подал иск против Apple на сумму более 750 миллионов фунтов стерлингов, связанный с инцидентом в 2017 году из-за инструмента управления питанием на старых моделях iPhone.
Джастин Гуттман обвинил технологического гиганта в замедлении производительности iPhone — процесс, известный как «дросселирование», — путем сокрытия инструмента управления питанием в обновлениях программного обеспечения для борьбы с проблемами производительности и предотвращения внезапного отключения старых устройств.
Г-н Гутманн подал иск в Апелляционный суд по вопросам конкуренции, требуя возмещения убытков в размере около 768 миллионов фунтов стерлингов до 25 миллионов британских владельцев ряда старых моделей iPhone.
Apple якобы ввела пользователей в заблуждение по поводу инцидента, подтолкнув их к загрузке обновлений программного обеспечения, которые, по ее словам, улучшат производительность некоторых устройств, но на самом деле замедлят их работу.
Претензия касается включения инструмента управления питанием, выпущенного в обновлении программного обеспечения для пользователей iPhone в январе 2017 года, которое было введено для замедления старых моделей iPhone со старыми батареями, у которых могли возникнуть проблемы с запуском последней версии программного обеспечения iOS, чтобы предотвратить внезапные отключения устройств.
Г-н Гуттманн сказал, что информация об этом инструменте не была включена в описание загрузки обновления программного обеспечения в то время или что это замедлит работу устройства пользователя.
Он утверждает, что Apple представила этот инструмент, чтобы скрыть тот факт, что аккумуляторы iPhone не могут справиться с новыми требованиями к обработке iOS, и что вместо отзыва продуктов или замены аккумуляторов компания подталкивает пользователей к загрузке обновлений программного обеспечения.
В юридическом иске говорится, что позже Apple добавила упоминание об этом инструменте в примечания к выпуску обновления на своем веб-сайте, но говорит, что компания не дала понять, что это замедлит работу старых iPhone.
В конце 2017 года, после того как некоторые пользователи заметили проблемы с производительностью, Apple извинилась за свое обращение и заявила, что заменит батареи по значительно сниженной цене в течение ограниченного времени, а также представит функцию, позволяющую пользователям отключать инструмент управления питанием.
В то время компания заявила, что не делала и не будет делать ничего, чтобы преднамеренно сократить срок службы продукта, а генеральный директор Apple Тим Кук публично извинился за инцидент, заявив, что компания никогда не пыталась ввести кого-либо в заблуждение относительно этого инструмента.
Но Гуттманн утверждает, что Apple не смогла адекватно рекламировать цены на свои услуги по замене батареи стоимостью 25 фунтов стерлингов плюс подзарядку, и что компания злоупотребила своим доминирующим положением на рынке.
Претензия касается моделей iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus и iPhone X.
Он требует компенсации за каждую принадлежащую модель и требует отказа от участия, а это означает, что клиентам не нужно будет активно присоединяться к делу, чтобы получить компенсацию.
«Вместо того, чтобы делать благородные и законные вещи для своих клиентов и предлагать бесплатную замену, ремонт или возмещение затрат, Apple вместо этого вводит людей в заблуждение, скрывая инструмент в обновлениях программного обеспечения, который замедляет работу их устройств на 58%», — сказал Гуттман.
«Я запускаю это дело, чтобы миллионы пользователей iPhone по всей Великобритании получили компенсацию за ущерб, причиненный действиями Apple.
«Если это дело удастся, я надеюсь, что доминирующие компании пересмотрят свои бизнес-модели и воздержатся от такого поведения».
«Мы никогда не делали и никогда не будем делать что-либо, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт для стимулирования обновлений для клиентов», — говорится в заявлении Apple.
«Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые нравятся нашим покупателям, и сделать так, чтобы iPhone служил как можно дольше, — важная часть этого».
«Зомби-любитель-евангелист. Неизлечимый создатель. Гордый новатор в твиттере. Любитель еды. Интернетоголик. Жесткий интроверт».
More Stories
Еженедельный опрос: воспользовались бы вы возможностью купить один из телефонов Huawei Pura 70?
Manor Lords побила рекорд по количеству градостроительных и стратегических игр в Steam, обойдя Civilization 6 и Cities: Skylines, продав 1 миллион копий всего через день после их выпуска.
Советы по получению новой одежды Евы в «Stellar Blade»