Пассажиры запрашивают доступ к багажу с помощью GPS-трекеров

Пассажиры, у которых в багаже ​​есть GPS-трекеры, которые определяют местонахождение их сумок, говорят, что им до сих пор не разрешено входить в отдел находок в аэропорту Дублина, чтобы забрать свои вещи.

В DAA, управляющем аэропортом Дублина, заявили, что любые проблемы с выдачей багажа должны решать авиакомпании и операторы.

Группа из 15 туристов отправилась из Праги в Чешской Республике в аэропорт Дублина из Франкфурта. Их багаж не прибыл с ними из Германии.

GPS-трекер, прикрепленный к их багажу, показал, что он прибыл в аэропорт Дублина к полудню среды. Но они сказали, что им сказали, что они не могут идти за своими сумками.

В интервью RTÉ Today с Клэр Бирн один из этих пассажиров сказал: «Они сказали: «Мы лечим, мы лечим», но поскольку в багаже ​​был GPS, мы сказали: «Мы знаем, где он».

«В среду днем ​​мы узнали, что это было через GPS, и многие другие люди сказали: «Мы знаем, что это внутри, но они не пустили нас, чтобы идентифицировать и забрать багаж».

Представитель Lufthansa Group заявил, что сегодня у него нет никого, кто мог бы прокомментировать этот вопрос.

Директор Da Graeme McQueen по связям со СМИ сказал RTÉ News: «Любой путешественник в этой ситуации должен будет связаться с авиакомпанией или перевозчиком авиакомпании.

«Они смогут указать им наилучшие следующие шаги».

В своем заявлении Дэй сказал: «Любой пассажир, у которого возникли проблемы с багажом, должен напрямую связаться с авиакомпанией или компанией по наземному обслуживанию авиакомпании по указанным ниже номерам (также указанным на веб-сайте аэропорта Дублина) и получить свой багаж по указанным каналам».

Представитель компании по обработке багажа Sky Handling Partner сообщил RTÉ News, что компания осознает влияние текущих сбоев в поездках на пассажиров и за последние месяцы более чем удвоила свой персонал в аэропорту Дублина.

Он сказал: «Нынешние задержки багажа в основном вызваны проблемами с ресурсами и инфраструктурой в крупных аэропортах за рубежом.

«Это значительно увеличило количество пассажиров и их багажа, разделенных на первоначальных рейсах в Дублин, а сумки прибывали на последующих рейсах в течение нескольких дней.

«Мы вложили средства в технические усовершенствования, чтобы ускорить процесс уведомления пассажиров о задержке багажа и доставки им багажа.

«Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее воссоединить пассажиров с их багажом, прибывшим последующими рейсами, при этом обеспечив соблюдение всех таможенных и других требований».

В заявлении Aer Lingus говорится, что ей известно о сбоях в выдаче багажа.

Она сказала: «Эти проблемы находятся вне нашего контроля, но в результате некоторые клиенты получают более низкий уровень обслуживания, чем они ожидают, включая задержку багажа в аэропорту Дублина.

«В ответ на вызовы мы увеличили ресурсы и адаптировали наши операции, чтобы повысить скорость, с которой сторонние перевозчики могут доставлять просроченные сумки пострадавшим клиентам».