Красные лица в BT после того, как «дешевые» кроссовки ошиблись в цене – The Irish Times

У Брауна Томаса были тяжелые времена с некоторыми онлайн-покупателями после отмены заказов на кроссовки дизайнерской марки по цене всего 10 евро вместо обычной розничной цены в 150 евро и более на несколько часов в среду утром.

Увлеченные охотники за скидками поспешили раскупить кроссовки Veja, изготовленные с большой скидкой, и были более чем счастливы вычесть 10 евро со своего счета. Они также получили подтверждение заказа.

Однако сторонники этичного бренда были менее довольны, когда высококлассный ритейлер позже отменил все заказы, обвинив их в «ошибке ценообразования».

В заявлении, размещенном в социальных сетях, Браун Томас сказал: «Заказы, проданные по неверной цене, будут отменены в соответствии с нашими условиями. Мы изучаем эту техническую проблему и приносим извинения за причиненные неудобства».

Многие покупатели, которые были уверены, что заключили сделку, не получили извинений.

«Деньги уже списаны с моей дебетовой карты. Мой заказ нужно обработать сегодня», — спросил покупатель.

«Плохая форма. Другой сказал.

«Браун Томас должен уважать все эти запросы, а не вина клиентов за ошибку «ценообразования». Репутация бренда и удовлетворенность клиентов должны быть важнее для такой компании, как Браун Томас», — предположил третий.

Другой человек задался вопросом: «Конечно, условия не могут лишить законных прав».

Краткий ответ на этот вопрос — нет. В то время как люди могут говорить о законных правах и чувствовать раздражение из-за того, что сделка вырывается из их рук в последнюю минуту, закон, похоже, на стороне Брауна Томаса.

Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, когда розничный продавец рекламирует товар или услугу для продажи, потребитель получает «приглашение угостить». Это означает, что потребителю предлагается сделать предложение о покупке рассматриваемого продукта.

Пока деньги не изменены, нет никакого юридически обязывающего контракта.

Однако в данном случае предложение было принято, что заставило многих поверить в то, что был заключен обязывающий договор.

По данным ирландских групп потребителей, у ритейлера есть оговорка о выходе. Если имеет место «действительная ошибка со стороны продавца в указании правильной цены», он может заявить о дефекте согласия, и договор может быть аннулирован, особенно если потребитель должен разумно знать, что указанная цена была результатом ошибка.

Обманчивая цена может быть «очевидной и редкой ошибкой, которую быстро признают и исправляют», и, таким образом, «потребитель может не иметь права на получение прибыли от ошибки».