83% работников розничной торговли подвергаются домогательствам

Согласно исследованию, проведенному сетью магазинов топлива и товаров первой необходимости Circle K, 83% работников розничной торговли в Ирландии сталкивались со случаями домогательств на работе, а 68% сталкивались с инцидентами не реже одного раза в месяц.

Компания поговорила с 380 своими сотрудниками и 500 людьми, которые работают в самых разных сферах розничной торговли.

Исследование показало, что 69% сотрудников Circle K сообщили, что видели, как их коллеги сталкивались с неподобающим поведением, таким как физическое насилие и словесные оскорбления при общении с клиентами.

Половина ирландских работников розничной торговли были свидетелями физического нападения покупателей на коллегу.

Почти треть работников розничной торговли и почти пятая часть сотрудников Circle K заявили, что домогательства, с которыми они сталкивались со стороны клиентов, были связаны с полом, при этом 34% сотрудников Circle K заявили, что сталкивались со случаями домогательств по расовому признаку.

В общей сложности 70% работников розничной торговли заявили, что их опыт с домогательствами со стороны клиентов заставил их задуматься о поиске работы за пределами розничной торговли.

В ответ на результаты опроса Circle K заявила, что запустила новую инициативу, которая побуждает общественность учитывать влияние своего поведения на работников розничной торговли и всегда относиться к ним с добротой.

Гордон Лоулор, управляющий директор Circle K Ireland, сказал, что, хотя подавляющее большинство его клиентов вели себя надлежащим образом, они все чаще сталкивались со случаями неприемлемого поведения по отношению к персоналу.

«Наше исследование ясно показывает, что это проблема не только для Circle K, но и для более широкого сектора розничной торговли в целом», — сказал г-н Лоулор.

Он добавил: «Хорошее и уважительное отношение к людям, работающим в сфере розничной торговли, должно быть нормой, и в нашем обществе мы действительно не должны напоминать людям о необходимости вести себя правильно».

Директор Retail Ireland Арнольд Диллон охарактеризовал уровень притеснений в отношении персонала розничной торговли как серьезную проблему.

«Последствия для сотрудников очень реальны, включая проблемы с психическим здоровьем, выгорание и увеличение количества прогулов», — сказал Диллон.

«В то время, когда во многих частях сектора наблюдается нехватка рабочей силы, важно сделать все, чтобы сделать этот сектор привлекательным местом для работы», — добавил он.