Aer Lingus приносит извинения за то, что из-за отмены рейса в Корк 150 пассажиров застряли в Пальме

Сегодня утром разгневанные пассажиры позвонили на местные радиостанции, описывая сцены хаоса в аэропорту испанского острова и критикуя авиакомпанию за отсутствие информации и связи.

Один из звонивших, Дамиан, рассказал The Opinion Line на 96FM в Корке, что застрявшие пассажиры не смогли получить доступ к размещению в отеле и были вынуждены провести ночь в аэропорту без достаточного количества еды и воды.

Он сказал, что рейс должен был вылететь из Пальмы в 23:00, но только в 3 часа ночи они получили по электронной почте подтверждение от авиакомпании об отмене рейса.

Он сказал, что пассажирам сказали, что авиакомпания не может предоставить им размещение в гостинице, и посоветовали найти жилье самостоятельно, заявив, что им будет компенсирована. Он сказал, что люди были очень недовольны тем, как разрешилась ситуация.

«Есть люди с маленькими детьми и пожилые люди, которые нуждаются в уходе, и никто не может дать нам никакой информации в аэропорту», ​​— сказал он. «Нам не хотелось покидать аэропорт и гулять по улицам Пальмы в такой утренний час.

Как можно оставить людей без информации? Это позор. Позор Aer Lingus.

В заявлении, опубликованном во время обеда, компания Aer Lingus, которой на следующей неделе грозит забастовка, заявила, что отмена рейса из Корка в Пальму прошлой ночью была неизбежной. Она подтвердила, что альтернативный рейс запланирован на вечер четверга.

Представитель компании сообщил: «Из-за погодных условий по прибытии в Пальму вчера (среда) два самолета потребовали проверки и были неизбежно остановлены в аэропорту».

«В результате пассажирам пришлось остаться в Пальме на ночь.

«Пассажирам было предложено размещение в гостинице и/или возмещение стоимости проживания в гостинице, пока они ждали обратного рейса, который был перенесен на сегодняшний день.

«Впоследствии это привело к тому, что сегодня утром наше сообщение из Корка в Амстердам было прервано из-за недоступности самолетов.

«Всем клиентам Корка были перебронированы рейсы на более позднее время или дату и/или предложено возмещение средств. Aer Lingus приносит извинения за этот сбой».

У некоторых пассажиров нет свободных денег, чтобы оплатить отели или авиабилеты домой, в то время как другие сейчас лихорадочно пытаются получить места на рейсах других авиакомпаний: некоторые бронируют билеты в Барселону, а затем в Дублин. Но, возможно, это произойдет завтра, прежде чем некоторые смогут покинуть остров.

Отмена рейса Пальма-Корк оказала серьезное влияние на расписание рейсов Aer Lingus из аэропорта Корка сегодня: рейс в Амстердам и обратный рейс были отменены.

Аэропорт Корка подтвердил в своем заявлении, что рейс EI861 авиакомпании Aer Lingus из Пальмы-де-Майорки в Корк, который должен был прибыть в 1:05 утра в четверг, был отменен по «техническим причинам».

«В результате рейсы Aer Lingus EI840 Корк в Амстердам Схипхол и EI841 Амстердам Схипхол в Корк, которые должны были выполняться сегодня утром, были отменены по эксплуатационным причинам».