AIB отказывается от плана сделать 70 банков безналичными из-за «общественных опасений» – The Irish Times

AIB заявил, что «решил не продолжать» предложенные изменения в своих банковских услугах, в результате которых еще 70 отделений больше не обрабатывают наличные.

Банк подтвердил в своем заявлении в пятницу утром изменение своей политики.

Этот шаг приветствовал министр финансов Паскаль Донохью.

«Банки играют ключевую роль в поддержании потока наличности в экономике и обеспечении надлежащего доступа к банковским услугам для отдельных лиц в обществе, включая уязвимые группы», — сказал он. «Я отмечаю значительную реакцию общественности на заявление AIB в начале этой недели и приветствую решение банка не продвигать предлагаемые изменения в обслуживании клиентов в некоторых отделениях».

Taoiseach Майкл Мартин ранее призвал банк пересмотреть политику. «Я думаю, что AIB должен подумать об этом. Я думаю, что банки являются частью общества. У них также есть обязательства в рамках общественного договора», — сказал он из Сингапура.

«В последние годы наблюдается значительный рост использования цифровых банковских услуг и снижение количества посещений отделений и использования наличных», — говорится в заявлении AIB. «В случае с AIB ежедневно совершается 2,9 миллиона цифровых взаимодействий по сравнению с 35 000 посещений отделений клиентов. За последние пять лет количество снятия наличных в банкоматах сократилось на 36 процентов, а использование чеков — на 50 процентов.

«В AIB также наблюдалось падение почти на 50 процентов кассовых операций в филиалах, в то время как мобильные и онлайн-платежи за тот же период выросли на 85 процентов», — говорится в сообщении компании. В контексте этой развивающейся банковской среды и возможности укрепить свои давние отношения с почтой, AIB принял решение отказаться от кассового обслуживания в своих 70 отделениях.

«Однако, признавая дискомфорт клиентов и общественности в связи с этим, AIB решил не вносить предлагаемые изменения в свои банковские услуги».

Ранее министр сельского и общественного развития Хизер Хамфрис призвала AIB отменить свое решение не платить наличными в 70 отделениях по всей стране.

Я был в сельских общинах по всей стране, и они справедливо возмущены этим решением AIB. АИБ проявил полное пренебрежение к сельским общинам и не советовался с ними. По крайней мере, AIB следует отложить это решение до тех пор, пока в конце этого года не будет завершена всесторонняя проверка розничного банковского обслуживания.

«Мы знаем, что все больше и больше людей используют карты и отказываются от наличных денег, но малый бизнес и пожилые люди, в частности, зависят от этих услуг.

Обзор розничного банковского обслуживания рассматривает всю картину розничного банковского обслуживания в Ирландии, включая бизнес-модель, потребительский выбор и прогнозируемые тенденции на следующее десятилетие. Я думаю, что для AIB было бы разумно приостановить это решение и дождаться результатов этой проверки».

Государственный секретарь казначейства Шон Флеминг сказал, что он и правительство были «шокированы» этим решением и что министерство финансов и его департамент были проинформированы незадолго до того, как оно было объявлено.

По его словам, это не дело банка диктовать клиентам, как им вести дела с банком, добавив, что вместо этого азиатский инвестиционный банк должен сосредоточиться на потребностях своих клиентов.

Он добавил, что AIB был «хорошо информирован» о том, что правительство вскоре опубликует обзор потребностей страны в розничных банковских услугах.

По словам Флеминга, один из уроков банковского кризиса заключается в том, что банкам нужно усилить надзор. Он сказал, что реакция правительства на первоначальное решение AIB «кристаллизовала» реакцию общественности, добавив, что решение было отменено и временно не прекращалось.

Независимая TD-фирма Мэтти МакГрат, который вместе с TD Дэнни Хили-Рэем и Майклом Коллинзом вошел в штаб-квартиру AIB, требуя поговорить с генеральным директором, сказал, что предложение банка сделать 70 отделений безналичными было «анонимным бюрократическим решением». У государства было почти две трети акций AIB, и поэтому «мы, безусловно, заслуживаем большего уважения, чем это».

Он добавил, что решение было принято «кулаком руки». Было также «удивительно» полагать, что министр финансов не знал об этом шаге. «Мы будем внимательно следить за этим», — сказал МакГрат, добавив, что группа TDs Rural Independent будет добиваться встречи с центральным банком по этому вопросу.

Между тем, генеральный секретарь Ирландской ассоциации почтмейстеров заявил, что правительству придется инвестировать в почтовые отделения, если они будут в состоянии предлагать кассовые услуги, которые больше не доступны в отделениях AIB.

Нед О’Хара сказал на Newstalk Breakfast, что получение наличных в местах требует безопасности и что предоставление банкоматов было дорогостоящим процессом.

«Мы приветствуем решение предоставить больше возможностей почтовым отделениям, признавая влияние, которое это окажет на сообщества, и признавая влияние, которое это оказывает на банковских служащих», — сказал он.

«Но с точки зрения нашего масштаба, нам нужны новые услуги. Мы являемся банком Банка Ирландии, мы обслуживаем AIB в течение 15 или 20 лет, мы приветствуем новый бизнес, и мы видим, что это дает нам немного, когда мы продвигаемся вперед в меняющееся общество».

О’Хара сказал, что почтовые менеджеры считают, что они могут предоставлять банковские услуги наличными.

«Мы имеем дело с большими деньгами, мы имеем дело с 7,6 млрд евро и всеми сопутствующими гарантиями, так что все эти договоренности готовы.

[ Taoiseach seeks meeting with AIB as he calls for it to reconsider move towards cashless banks ]

[ Cash no longer king in Irish banking ]

[ AIB to pull cash services from 70 more branches amid shift to digital banking ]

«У нас есть высококвалифицированный персонал, и мы понимаем, что будут … особые случаи для отдельных компаний, когда они могут распоряжаться большим количеством наличных денег, где у них могут быть отдельные договоренности. Все эти вещи могут быть решены с нашей точки зрения. на местном уровне, местным почтмейстером и местным бизнесменом, которые придумывают договоренность, которая работает для обеих сторон на местном уровне».

Тем не менее, он сказал, что правительству придется рассмотреть вопрос о необходимых инвестициях, если оно хочет предоставить банкоматы.