Amazon платит миллионы за урегулирование исков о конфиденциальности Alexa и Ring | Деловые новости

Федеральная торговая комиссия США, орган по надзору за потребителями, возбудила оба дела против Amazon и ее дочерней компании, и технологический гигант урегулировал их.

Amazon и ее филиал согласились заплатить миллионы, чтобы урегулировать два отдельных иска о конфиденциальности против дверных звонков Alexa и Ring.

Оба дела были рассмотрены Федеральной торговой комиссией США (FTC), которая занимается надзором за потребителями при правительстве США, и Amazon отрицает нарушение закона.

В деле против голосового помощника Alexa Amazon согласилась выплатить регулирующему органу 25 миллионов долларов (20,1 миллиона фунтов стерлингов). Это заявление вызвало обеспокоенность в отношении конфиденциальности детей, использующих Alexa.

FTC заявила, что компания не удалила записи по запросу родителей и хранила их дольше, чем необходимо.

FTC заявила, что Amazon сообщила пользователям Alexa, что голосовые записи и информация о местоположении будут удалены по запросу, но не сделала этого.

Отдельная жалоба была подана Федеральной торговой комиссией по поводу дверного звонка Amazon Ring, который позволяет жителям слышать, видеть, говорить и записывать звонящих.

В жалобе утверждалось, что сотрудники Amazon имели беспрепятственный доступ к конфиденциальным видеоданным клиентов через Ring, и подробно описывался один случай от 2017 года, когда теперь уже бывший сотрудник шпионил за десятками клиентов-женщин с помощью камер, установленных в спальнях и ванных комнатах.

Их увольняют после того, как коллега замечает их проступки.

Читать далее:
Alexa от Amazon скоро сможет читать ваши истории голосом любимого человека, даже если он скончался
Мужчина, убивший свою жену, приговорен к пожизненному заключению — с помощью записей Alexa

В соответствии с соглашением FTC, Ring заплатит 5,8 млн долларов (4,66 млн фунтов стерлингов) и должна раскрыть клиентам, какой доступ к данным есть у компании и ее подрядчиков.

В феврале 2019 года Ring изменила свою политику, и теперь большинство сотрудников или подрядчиков могут получить доступ к видео клиента только с его согласия.

В ответ на оба соглашения Amazon сообщила Sky News, что создала свои устройства Alexa с «надежной защитой конфиденциальности и контролем клиентов» и «незамедлительно решила» проблемы, поднятые FTC «несколько лет назад».

«В Amazon мы очень серьезно относимся к своим обязанностям перед клиентами и их семьями», — добавила она.

Наши устройства и услуги предназначены для защиты конфиденциальности клиентов и предоставления клиентам возможности контролировать свой опыт.

«Хотя мы не согласны с обвинениями FTC в отношении Alexa и Ring и отрицаем нарушение закона, эти мировые соглашения оставили эти вопросы позади».