Ryanair блокирует пассажиров, которые запросили возврат платежа с будущих рейсов.

Ryanair запрещает пассажирам, запросившим возмещение за рейсы, которые они не садились во время пандемии Covid, от будущих рейсов этой авиакомпании.

Авиакомпания заявила, что «незначительное меньшинство» пассажиров пострадали после того, как они «незаконно» обработали запросы на возврат платежа через компанию-эмитент кредитной карты — отмена транзакции по кредитной или дебетовой карте — вместо того, чтобы авиакомпания обработала возмещение.

Ryanair заявила, что эти пассажиры должны погасить свои непогашенные долги, прежде чем им снова будет разрешено летать с авиакомпанией.

Ирландка Урсула Бэрри сказала, что один из пострадавших пассажиров Irish Times Она узнала, что ей отказали в перелете с авиакомпанией, когда пыталась зарегистрироваться на рейс Ryanair в Дублин из Фару, Португалия, в начале октября.

На обратном рейсе она летела с Aer Lingus.

«Когда я пыталась зарегистрироваться на этот рейс, Ryanair не разрешила мне пройти регистрацию», — сказала она.

«После утомительных часов, потраченных на то, чтобы связаться с Ryanair, чтобы узнать, что происходит, я наконец прошел. Мне сказали, что Ryanair задолжали 210,95 евро, и мне не разрешат зарегистрироваться, не заплатив деньги.

«Я не мог этого понять, потому что вы не можете забронировать рейс Ryanair, не заплатив, так как же может быть задолженность?»

Г-же Барри сказали, что в центре дела был рейс, которым она не воспользовалась в сентябре 2020 года из-за государственных ограничений на коронавирус.

«Это бронирование было сделано в ожидании семейной свадьбы в сентябре 2020 года в Португалии, которую пришлось отменить из-за правительственных ограничений Covid», — сказала она.

«Я подал заявку на возмещение от Ryanair за этот рейс, но мне сказали, что возмещение не подлежит оплате. Ryanair теперь говорит, что возмещение было предоставлено« неправильно », потому что рейс действительно состоялся, и что мне пришлось вернуть 210,95 евро, иначе я не стал бы мне разрешат вернуться домой. У меня не было выбора, кроме как заплатить ».

‘Прискорбные ограничения’

Представитель Ryanair заявила: «Это досадное ограничение распространяется только на небольшую часть из 150 миллионов пассажиров Ryanair в год, которые решили незаконно нарушить свои соглашения о бронировании с нами».

«Миллионы клиентов Ryanair, чьи рейсы были отменены во время пандемии Covid-19 и которые обратились непосредственно в Ryanair с просьбой о возмещении, которое они получили напрямую от Ryanair, не будут полностью затронуты этими мерами», — сказала она The Irish Times. .

Он добавил, что пострадают только люди, составляющие «небольшое меньшинство» его пассажиров, и оценивает это количество менее 850 человек.

Пресс-секретарь заявила, что они приобрели «невозвратные билеты на рейсы Ryanair, которые выполнялись по расписанию во время Covid-19, но решили не лететь, а затем незаконно обработали возвратные платежи через свою компанию-эмитент кредитной карты».

«Эти несколько пассажиров должны будут погасить свои непогашенные долги, прежде чем им снова будет разрешено летать рейсами Ryanair».