И Microsoft, и Google сталкиваются с надвигающейся негативной реакцией по поводу искусственного интеллекта

В ближайшие несколько месяцев Microsoft и Google планируют выпустить новейшие приложения искусственного интеллекта для бизнеса.

Опираясь на свою запатентованную технологию OpenAI, в том числе ChatGPT и Dall-E, Microsoft оснащает Copilot, усовершенствованного помощника с искусственным интеллектом, который поможет пользователям Office 365 лучше писать электронные письма, с легкостью создавать презентации PowerPoint, анализировать сложные электронные таблицы и создавать презентации. из различных источников и даже — и я не шучу — разрешить пользователю Teams посещать более одного собрания одновременно. Чтобы не отставать, Google представит аналогичную функцию искусственного интеллекта — под названием Duet — на своей платформе Workspace.

30 долларов в месяц?

Обе технологические компании объявили, что их дополнительные инструменты искусственного интеллекта будут стоить дорого. Это будет стоить дорого. Обе компании планируют взимать 30 долларов в месяц за пользователя для любой организации, желающей использовать Copilot или Duet. Это означает, что моя компания, например, имеющая всего 10 пользователей, будет платить 3600 долларов в год за ИИ. Это много денег. И почему? Инструмент, который только появляется, непроверен, вероятно, громоздок и, скорее всего, создаст больше проблем, чем решит?

Большинство моих клиентов используют Office 365 или Workspace в своих офисных системах, и большинство с этим согласны. Они не заплатят. Это проблема Microsoft и Google.

Почему? Ну, мы уже бывали на этих родео. Мы все помним «Клиппи». Искусственный интеллект все еще очень нов. Большинство компаний все еще пытаются узнать о преимуществах этой технологии и о том, как использовать ее в своем бизнесе. Помимо обращения к таким инструментам, как ChatGPT, которые помогут создать рецепт или написать сообщение в блоге, обычному менеджеру или офисному работнику потребуется время, чтобы по-настоящему понять эту функциональность. Потребуется обучение и образование, и люди будут разочарованы этим. Они будут задаваться вопросом, почему великолепные, удивительные и революционные обещания ИИ, который должен повысить производительность и сократить накладные расходы, на самом деле создают более высокие затраты и дополнительное бремя.

Что еще более важно, учитывая обеспокоенность по поводу безопасности, конфиденциальности, точности и предвзятости, которую мы все испытываем в отношении этих вещей, многие из нас будут неохотно использовать эти инструменты — и платить за них — до тех пор, пока мы не станем полностью уверены, что они действительно работают и надежны. . Да, и мы менее уверены в целостности наших баз данных, чтобы получить реальную выгоду от ИИ.

Почему Microsoft не производит самолеты?

Завоевание такого доверия само по себе является большим достижением, поскольку любой человек старше 40 лет, использующий продукты Microsoft, знает, что он никогда не будет готов к прайм-тайму, пока не пройдет хотя бы третья итерация. Вы когда-нибудь задумывались, почему программное обеспечение Microsoft не используется в самолетах или беспилотных автомобилях? Просто спросите людей в Tesla, Waymo и других компаниях. Их беспилотные автомобили выходят на рынок удручающе медленно, потому что любой сбой может оказаться фатальным. Что касается Microsoft и Google, их инструменты искусственного интеллекта могут (и будут) совершать много-много ошибок, и они будут помечены как «ошибки», которые будут «исправлены в следующей версии» или будут улучшены после выхода их продуктов искусственного интеллекта. Лучше обученный.

И должны ли мы платить за это постоянно?

Я был удивлен, когда и Microsoft, и Google объявили, что организациям придется платить дополнительную цену за использование Copilot и Duet. Если вы еще этого не поняли, я скептически отношусь к этой стратегии. Я ожидаю негативной реакции со стороны организаций, которые чувствуют то же самое.

Обратная реакция приближается

Моя компания и мои клиенты уже платят за Office 365 и Workspace, и мы поняли — теперь, когда нам пришлось использовать облачную модель ежемесячной платы, — что производители программного обеспечения возьмут на себя обязательство предоставлять более качественные услуги, более надежное и более полезное программное обеспечение. по той же цене, чтобы мы могли продолжать платить им ежемесячные платежи. Какие мы наивные. Copilot и Duet не являются отдельными автономными приложениями, такими как Word или Sheets. Он встроен в Office и Duet, как и любой другой новый набор функций. Так зачем брать больше? Это кажется немного преждевременным и жадным.

Пока я не убедлюсь, что Copilot и Duet стоят 3600 долларов в год, я покупать не буду и знаю, что буду не один. Несмотря на неизбежные пиар- и маркетинговые кампании со стороны Microsoft и Google, держу пари, что обе компании в конечном итоге прибегнут к новым уровням цен, и предлагать их придется в зависимости от уровня функциональности, который хочет пользователь. Как и любое приложение.

Люди не будут платить за то, что по большей части неизвестно. Мои клиенты не осознают ценность ИИ, пока не начнут его использовать. Просить их заплатить за эти инструменты вперед преждевременно.

Подписывайтесь на меня Твиттер или LinkedIn. погашение для меня Веб-сайт Или другие мои работы здесь.