Почему люди отправляют голосовые заметки? Поколение Z говорит, что голос более личный, чем текст

• Голосовые заметки — это короткие аудиозаписи, которые люди отправляют друг другу.
• Недавний опрос показал, что 62% американцев отправляют голосовые сообщения, и почти 30% общаются с помощью голосовых сообщений еженедельно, ежедневно или несколько раз в день.

Голосовые заметки стали новым способом общения, особенно среди представителей поколения Z, которые говорят, что голосовые сообщения более личные, чем текстовые сообщения, которые иногда могут искажать смысл, а телефонные звонки могут вызывать у них беспокойство.

Сообщения, называемые «голосовыми заметками» или «аудиотекстами», представляют собой короткие аудиозаписи, которые люди отправляют друг другу, и они были в WhatsApp и iMessages Apple в течение многих лет, но в последнее время их популярность возросла.

Люди все чаще видят их в групповых чатах и ​​даже в приложениях для знакомств, таких как Hinge и Bumble.

Согласно другому Опрос YouGov, проведенный Vox, 62 процента американцев говорят, что отправляли голосовые сообщения, и почти 30 процентов общаются с помощью голосовых сообщений еженедельно, ежедневно или несколько раз в день. А 43 процента опрошенных в возрасте от 18 до 29 лет заявили, что используют эту функцию как минимум раз в неделю.

Использование технологии голосовых заметок, возможно, ускорилось из-за пандемии COVID-19, когда люди, находящиеся дома в изоляции, жаждали социального взаимодействия, слыша голоса своих близких.

Есть много исследований, которые показали, что люди Вы чувствуете себя более социально связанным, когда общаетесь с помощью голосового сообщения, а не текстового сообщения.

«Существует фундаментальный метод общения, который связывает людей с их социальными потребностями, и это фонетика», — сказал NPR Амит Кумар, доцент кафедры маркетинга и психологии Техасского университета в Остине.

ноКумар говорит, что его исследование предполагает, что «асинхронные» формы общения, такие как голосовые заметки, не включающие двусторонний диалог, не могут заменить преимущества «синхронных» звонков, которые позволяют нам улавливать языковые сигналы для более плавного общения. и ответный разговор.

WhatsApp, который уже много лет использует голосовые заметки, заявил в прошлом году, что пользователи отправили в приложение 7 миллиардов голосовых сообщений.

Аудиофункция также начинает появляться в приложениях для знакомств — сначала в Hinge в 2021 году, при этом количество голосовых заметок увеличилось на 37% в период с января по февраль 2023 года по сравнению с тем же периодом в 2022 году, сказал представитель. Аксиос.

Поскольку удаленная работа продолжается, голосовые заметки были добавлены на платформы рабочего чата, включая Slack и Microsoft Teams.

Популярность голосовых заметок за последний год продолжала расти, особенно среди молодого поколения, выросшего перед экранами.

Многие представители поколения Z говорят, что голосовая заметка учитывает тон и настроение, что не всегда имеет место в тексте. Так почему бы не связаться с кем-нибудь? Мысль о том, чтобы прервать кого-то телефонным звонком, вызывает сильную тревогу.

Вместо этого люди могут говорить то, что хотят сказать, не беспокоясь о том, что прервут самих себя.

Заметки позволяют вам выводить «все, что вы хотите сказать, не прерываясь» и «пусть ваши мысли текут», — сказала Axios 23-летняя Тринити Алисия, координатор программы в Бостонском университете.

Алисия сказала, что полагается на голосовые заметки, чтобы поддерживать связь со своим бойфрендом, который живет в другом часовом поясе, а также с друзьями по всей стране.

Джим Бродерик, 22-летний парень, работающий в сфере консалтинга в Вашингтоне, округ Колумбия, сказал Axios, что с голосовыми заметками он более склонен слушать и обращать внимание, чем когда групповой чат бомбит его телефон текстами, которые он должен делать. Читайте и анализируйте.

«Это может быть пикантно», — сказал Бродерик, получив голосовую заметку. Это делает истории более реальными, и я чувствую себя ближе к ним. [the sender]. Лучше приземляется, когда я слышу чей-то голос.

Тем не менее, у этой формы общения есть некоторые недостатки, такие как необходимость слушать и обращать внимание на длинные сообщения, что может быть затруднительно, если вы находитесь в людном месте или на встрече, или может быть утомительным, если записи идут.

«Я абсолютно ненавижу, когда люди используют голосовые заметки вместо обычных текстовых сообщений», — сказала Wall Street Journal Тала Куперман, дизайнер ювелирных украшений, которой чуть за 40.

Получив длинные голосовые заметки, она считает, что некоторые из них занимают слишком много времени из-за отсутствия общего этикета. «На самом деле я нахожу это очень эгоистичным», — сказала она.

Нравится вам это или нет, но эксперты говорят, что есть научная причина, по которой люди в некоторых ситуациях предпочитают голосовые сообщения текстовым сообщениям.

Услышав чей-то голос, люди могут уловить Vox сообщил, что это «нелингвистические подсказки», которые нельзя передать с помощью текста. Сигналы могут включать в себя громкую речь, когда они взволнованы, или изменение тона, если они выражают сарказм.

«Хотя невербальные сигналы могут быть тонкими, они являются «человеческим» напоминанием о том, что тот, кого вы слушаете, «вдумчивый и поэтичный человек», — сказала Джулиана Шредер, профессор Школы бизнеса Хааса Калифорнийского университета в Беркли.

Исследование Шредера Она обнаружила, что когда люди слушают, как кто-то говорит, а не читают, что он пишет, они видят в нем скорее «умственную силу» — логичную, эмоциональную и симпатичную.

Это также показало, что люди более склонны быть «эмпатически точными», когда они слышат, а не читают то, что хотят сказать, что делает человека более близким.