Центральный банк сообщает сектору, что «предстоит проделать дополнительную работу» для клиентов, пострадавших от закрытия KBC и Ulster Bank.

Центральный банк созвал собрание крупнейших банков Ирландии, чтобы обсудить, «как сделать больше» для поддержки клиентов, пострадавших от запланированного ухода KBC и Ulster Bank с рынка.

Банкам сказали, что им необходимо защищать потребителей, в том числе помогать уязвимым клиентам, поскольку многие закрывают свои счета и переходят в новый банк.

Ulster Bank и KBC прекращают свою деятельность в Ирландии, оставляя Банку Ирландии, AIB и постоянному TSB заполнить пробел в ландшафте, который был описан как «Крупнейшее логистическое изменение в истории ирландского банковского дела».

Центральный банк уточнил, что у клиентов, которые меняют свои счета на другого поставщика, возникает «ряд проблем».

Некоторые из ключевых областей риска, которые банкам было предложено снизить, включают периоды уведомления, процесс перевода и «деловые решения», которые облегчают клиентам переход в новый банк.

Центральный банк созвал руководителей ирландских розничных банков на встречу 17 мая, чтобы «укрепить» свои ожидания относительно того, как банки должны помогать клиентам.

В заявлении генерального директора по финансовому поведению Центрального банка Дервила Роланда говорится, что с тех пор, как правление банка объявило об уходе в феврале и апреле прошлого года, мы активно взаимодействовали с пятью банками для оценки и управления последствиями транзакций. .

«В июне 2021 года мы опубликовали наше первое отраслевое письмо, в котором изложили наши ожидания относительно того, как будут обращаться с потребителями в этот период изменений и консолидации», — сказал Роланд.

Поскольку сейчас идет процесс закрытия банковских счетов, крайне важно, чтобы банки ушли, а оставшиеся продемонстрировали, что у них есть адекватные планы, подготовка и ресурсы, чтобы оправдать наши ожидания.

«Мы активно следим за банками, чтобы убедиться, что они уделяют первоочередное внимание интересам клиентов и потенциальных клиентов с этим беспрецедентным объемом пролонгаций счетов».

Ранее в этом месяце Ulster Bank уведомил своих клиентов за шесть месяцев о переводе их расчетных и депозитных счетов к новому провайдеру и Закройте их существующие учетные записи.

В то же время KBC объявила, что с июня начнет постепенно писать клиентам с текущими счетами с 90-дневным уведомлением о переходе.

Роланд отметил «беспрецедентный размах» и то, что «персонал банков очень усердно работает в трудных обстоятельствах, чтобы предоставить клиентам необходимые им услуги».

«Мы полностью осознаем, какое влияние это оказывает как на сотрудников, так и на клиентов в этом отношении», — сказал он.

«Но, признавая проблему, связанную с проведением такого масштаба, также ясно, что с точки зрения общих планов банков предстоит сделать еще больше».

Эксперты консультировали пострадавших клиентов Примите меры как можно скорее Чтобы не было сложностей с поиском нового банка, но не паникуйте.

Разговаривает с журналДиректор по коммуникациям CCPC Грейнн Гриффин сказала, что клиенты должны учитывать свои банковские требования.

«Людям действительно нужно подумать о том, насколько важно иметь отделение, в которое они могут зайти. Много ли у них дебетов и подписок? Насколько важно, чтобы они могли обналичить чек? Обо всех этих разных вещах», — сказала она.

«На самом деле есть немного работы, чтобы справиться со всем этим».