Клиенты сталкиваются с «реальными трудностями» из-за роста цен на энергию

По словам председателя Комиссии по регулированию коммунальных услуг (CRU), повышение цен на газ и электроэнергию, объявленное Бордом Гайсом, является сложной задачей, но оно отражает присущую рынку волатильность оптовых цен.

«Даже при конкурентном давлении реальность такова, что оптовые цены на газ очень высоки и нестабильны, что оказывает повышательное давление на цены», — сказал Аойф МакЭвилли.

вчера, Энергетический совет JIS Он сказал, что средний счет за электроэнергию вырастет на 27%, а средний счет за газ вырастет на 39%.

Компания прекращает зимнее ценовое обязательство, и изменения вступят в силу с 15 апреля.

Г-жа МакЭвилли сказала, что существует защита клиентов, и люди должны зарегистрироваться в качестве уязвимых клиентов, если им это необходимо.

Она также призвала людей связаться со своими поставщиками, чтобы узнать, могут ли они получить более выгодную сделку по своим счетам, и проверить свои счета, чтобы увидеть, могут ли они сэкономить, используя некоторые устройства в разное время.

Она сказала, что задолженность увеличивается, и некоторые клиенты испытывают реальные трудности, и что CRU рассматривает возможность усиления защиты с помощью мер, которые включают усиление защиты от отключения и предоставление клиентам возможности заключать планы платежей.

«Некоторые из наших опасений заключаются в том, что клиенты могут, например, не читать свои счета и могут не знать в полной мере, как они используют энергию.

«Все поставщики теперь предлагают повременные тарифы для клиентов, которые используют умные счетчики. Таким образом, вы можете подумать о том, как использовать энергию по-другому, например, используя более дешевую электроэнергию в ночное время или в выходные дни, чтобы смягчить более высокие цены», — сказала она.

«Мы находимся в действительно беспрецедентной ситуации нестабильности, поэтому мы призываем клиентов подумать о том, чтобы быть активными, пытаясь убедиться, что они используют лучший доступный им тариф», — Овев Макевилл, Комиссия по регулированию коммунальных услуг | более: https://t.co/4pyLguDzx6 pic.twitter.com/8vC8q9bkj1

— Новости РТЭ (@rtenews) 16 марта 2022 г.

Г-жа Макэвилли сказала, что CRU не регулирует цены на энергетическом рынке, но изучит каждый вариант, который может принести клиентам лучший результат.

Она сказала, что потолок цен в Великобритании вырос более чем на 700 фунтов стерлингов до в среднем 2000 фунтов стерлингов с 1 апреля.

«К сожалению, ценовые ограничения и конкуренция не могут избежать или смягчить тот факт, что цены на оптовых рынках выросли во много-много раз по сравнению с тем, что было всего несколько месяцев назад», — сказала она.

Главный специалист по связям с общественностью и политике Age Action Нат О’Коннор сказал, что он был шокирован масштабами повышения цен, объявленного Бордом Гайсом.

Однако он сказал, что это часть тенденции, наблюдавшейся в прошлом году, и что цены на энергоносители выросли на 20% до российского вторжения в Украину.

Он сказал, что Age Action обеспокоен тем, что пожилые люди не смогут отапливать свои дома или им придется выбирать между отоплением и другими предметами первой необходимости, такими как еда.

По словам О’Коннор, многие пожилые люди действительно зависят от ископаемого топлива, и многие не могут позволить себе отказаться от него.

Многие также живут в домах с плохой изоляцией, но только треть из них получают пособие на топливо, добавил он.

Нат О’Коннор сказал, что мораторий на отключение все еще действует, и что у коммунальных компаний есть слабые линии поддержки клиентов, которыми люди должны воспользоваться.

Но он предупредил, что в долгосрочной перспективе факт остается фактом: люди не могут оплачивать счета за электроэнергию.