Президент Ryanair Майкл О’Лири назвал нарушение управления воздушным движением «неприемлемым», поскольку пострадало 40 000 пассажиров.

В видео, опубликованном в социальных сетях, г-н О’Лири извинился перед 40 000 пассажирами Ryanair, пострадавшими от отмены и задержки рейса.

Он раскритиковал Национальную службу воздушного движения Великобритании (NATS) за то, что она «до сих пор» не предоставила авиакомпании объяснений по поводу произошедшего.

Десятки тысяч авиапассажиров оказались в затруднительном положении из-за технической проблемы с системой планирования полетов британской диспетчерской службы.

«Вчера у нас был очень трудный день из-за сбоя в работе УВД NATS в Великобритании», — сказал г-н О’Лири.

«С сожалением сообщаю вам, что нам пришлось отменить около 250 рейсов, что затронуло рейсы около 40 000 пассажиров из-за длительных задержек в планах полетов и нехватки часов у персонала.

«Прошлой ночью у нас было 20 самолетов, которые не смогли вернуться на свои базы, поэтому они находятся не там, где они находятся сегодня», — добавил он.

«К сожалению», — сказал он, — похоже, авиакомпании придется отменить еще 70 рейсов, запланированных на сегодня.

Обзор управления воздушным движением Великобритании предписал перебои в полете «длиться несколько дней»

«Это очень небольшое количество из 3200 рейсов, которые мы запланировали, но это не значит, что мы не делаем все возможное, чтобы свести к минимуму неудобства для наших пассажиров и их семей».

Г-н О’Лири сказал, что пострадавшие получили электронное письмо с подробным описанием их прав и льгот.

«Сегодня мы рассматриваем еще два рейса — спасательные полеты — это очень сложно, потому что нам не хватает экипажа. Нам также не хватает самолетов».

Он сказал, что авиакомпания надеется вернуться к обычным регулярным полетам к завтрашнему дню, но попросил пассажиров «пожалуйста, будьте терпеливы».

«Мы понимаем, насколько вам будет обидно и трудно, если один из ваших рейсов будет отменен или задержан.

«К сожалению, это вне нашего контроля. Мы связались с NATS в Великобритании. До сих пор не получили от них объяснений относительно того, что именно стало причиной вчерашнего сбоя и где находились их резервные системы?»

«Неприемлемо, чтобы NATS в Великобритании просто допустила выход из строя своих систем и задержку или отмену всех рейсов».

Он извинился от имени авиакомпании и посоветовал пассажирам «будьте уверены», что команды делают все возможное, чтобы свести к минимуму отмены рейсов и вернуть расписание рейсов в нужное русло.