Brink: передовые работники Apple борются за выживание в «невыносимых условиях»

Зои Шеффер AT край с Новая история, в которой исследуются условия работы «передовых сотрудников» в Apple, включая сотрудников розничной торговли, вспомогательный персонал и торговый персонал. «Жалобы на условия труда и заработную плату в основном игнорируются», — говорится в отчете, основанном на беседах с 16 нынешними и бывшими сотрудниками.

Отчет начинается с описания перехода к работе на дому для работников розничной торговли:

Персонал тратит восемь часов в день, отвечая на запросы разгневанных клиентов. Оценка основана на времени звонка и удовлетворенности клиентов. Как и в случае со многими почасовыми должностями в Apple, люди с высокими баллами осознали, что в конечном итоге они получат лучший график, продвижение по службе и возможности. Людей с низкими оценками можно включить в планы действий, чтобы попытаться стать лучше.

Apple попыталась компенсировать возросшую нагрузку на почасовых сотрудников, отправив футболки сотрудникам своей программы работы на дому в качестве подарка за их тяжелую работу. Когда он прибыл, сотрудники поняли, что на задней панели есть большая цифра 14 (для iOS 14) и 2020, напечатанная на обложке. Это остатки WWDC 2020 — отмененного мероприятия Apple Live.

В отчете от AppleCare, службы поддержки и розничной торговли отмечается, что многие сотрудники разочарованы «неравномерностью финансового успеха Apple».

Сотрудники также заметили несоответствие между финансовым успехом Apple, отраженным в богатстве ее руководителей, и их финансовыми ценами. В 2015 году Тим Кук объявил, что намерен перед смертью расстаться со своим состоянием в 800 миллионов долларов. «Когда я увидел, что Тим Кук сказал, что его состояние составляет почти миллиард долларов и что он планирует все бросить, прежде чем он скончался, я подумал:« Хорошо, он мог бы начать с нами в AppleCare », — говорит один из сотрудников.

Отчет продолжается:

край Он поговорил с 16 нынешними и бывшими сотрудниками отделов розничной торговли, поддержки и продаж Apple, которые заявили, что их жалобы на условия труда и заработную плату в значительной степени игнорировались. Некоторые говорят, что они больше управляются алгоритмами и системами, чем настоящие менеджеры, что затрудняет получение всесторонней помощи. Все они отмечают, что, приходя на работу, веря в миссию Apple, они видят глубокий сдвиг в том, как ценности компании претворяются в жизнь.

В своем заявлении представитель Apple Ник Лихи пояснил, что Apple серьезно относится ко всем опасениям, но не обсуждает конкретные вопросы сотрудников:

«Мы твердо привержены и всегда остаемся приверженными созданию и поддержанию позитивной и инклюзивной рабочей среды. Мы серьезно относимся ко всем вопросам, вызывающим озабоченность, и тщательно расследуем каждый раз, когда возникают проблемы, и из уважения к частной жизни всех вовлеченных лиц мы не делаем этого. обсудить конкретные вопросы сотрудников ».

Отчет включает в себя несколько невероятно мрачных историй сотрудников Apple, и, как и все, что говорит Шеффер, это Стоит внимательно прочитать.

Посетите 9to5Mac на YouTube, чтобы узнать больше новостей Apple: