Пассажиры, у которых в багаже есть GPS-трекеры, которые определяют местонахождение их сумок, говорят, что им до сих пор не разрешено входить в отдел находок в аэропорту Дублина, чтобы забрать свои вещи.
В DAA, управляющем аэропортом Дублина, заявили, что любые проблемы с выдачей багажа должны решать авиакомпании и операторы.
Группа из 15 туристов отправилась из Праги в Чешской Республике в аэропорт Дублина из Франкфурта. Их багаж не прибыл с ними из Германии.
GPS-трекер, прикрепленный к их багажу, показал, что он прибыл в аэропорт Дублина к полудню среды. Но они сказали, что им сказали, что они не могут идти за своими сумками.
В интервью RTÉ Today с Клэр Бирн один из этих пассажиров сказал: «Они сказали: «Мы лечим, мы лечим», но поскольку в багаже был GPS, мы сказали: «Мы знаем, где он».
«В среду днем мы узнали, что это было через GPS, и многие другие люди сказали: «Мы знаем, что это внутри, но они не пустили нас, чтобы идентифицировать и забрать багаж».
Представитель Lufthansa Group заявил, что сегодня у него нет никого, кто мог бы прокомментировать этот вопрос.
Директор Da Graeme McQueen по связям со СМИ сказал RTÉ News: «Любой путешественник в этой ситуации должен будет связаться с авиакомпанией или перевозчиком авиакомпании.
«Они смогут указать им наилучшие следующие шаги».
В своем заявлении Дэй сказал: «Любой пассажир, у которого возникли проблемы с багажом, должен напрямую связаться с авиакомпанией или компанией по наземному обслуживанию авиакомпании по указанным ниже номерам (также указанным на веб-сайте аэропорта Дублина) и получить свой багаж по указанным каналам».
Представитель компании по обработке багажа Sky Handling Partner сообщил RTÉ News, что компания осознает влияние текущих сбоев в поездках на пассажиров и за последние месяцы более чем удвоила свой персонал в аэропорту Дублина.
Он сказал: «Нынешние задержки багажа в основном вызваны проблемами с ресурсами и инфраструктурой в крупных аэропортах за рубежом.
«Это значительно увеличило количество пассажиров и их багажа, разделенных на первоначальных рейсах в Дублин, а сумки прибывали на последующих рейсах в течение нескольких дней.
«Мы вложили средства в технические усовершенствования, чтобы ускорить процесс уведомления пассажиров о задержке багажа и доставки им багажа.
«Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее воссоединить пассажиров с их багажом, прибывшим последующими рейсами, при этом обеспечив соблюдение всех таможенных и других требований».
В заявлении Aer Lingus говорится, что ей известно о сбоях в выдаче багажа.
Она сказала: «Эти проблемы находятся вне нашего контроля, но в результате некоторые клиенты получают более низкий уровень обслуживания, чем они ожидают, включая задержку багажа в аэропорту Дублина.
«В ответ на вызовы мы увеличили ресурсы и адаптировали наши операции, чтобы повысить скорость, с которой сторонние перевозчики могут доставлять просроченные сумки пострадавшим клиентам».
«Главный евангелист пива. Первопроходец в области кофе на протяжении всей жизни. Сертифицированный защитник Твиттера. Интернетоголик. Практикующий путешественник».
More Stories
Трамп предоставил дополнительные 36 миллионов акций Trump Media на сумму 1,4 миллиарда фунтов стерлингов.
Группа, стоящая за самой дорогой дневной школой штата, может стоить 14 миллиардов евро – The Irish Times
Компания из Британских Виргинских островов покупает элитную недвижимость в Дублине — The Irish Times