«Полный хаос» в Хитроу: аэропорт Лондона приказывает отменить 30 рейсов

Пассажиры авиакомпаний, летевшие через Хитроу этим утром, заявили о «полном хаосе» после того, как аэропорту было приказано отменить рейсы, потому что он не мог с этим справиться.

Тысячи пассажиров пострадали из-за редкого «вмешательства в расписание», которое привело к отмене 30 рейсов в утренний час пик.

Некоторые пассажиры не узнали, что их рейсы были отменены, пока они не прибыли в самый загруженный аэропорт Великобритании.

Писатель-путешественник и телеведущий Энди Моссак написал в Твиттере: «Сегодня утром в Хитроу массовый хаос. Рейсы British Airways отменены, а обслуживания клиентов нет!»

Другой пострадавший пассажир, Эндрю Дуглас, описал, как он должен был лететь в отпуск, но «провел последние четыре часа в нескольких очередях в аэропорту Хитроу, потому что рейс был отменен».

Он добавил: «Абсолютный беспорядок и полный беспорядок, который был обнаружен только при регистрации без предварительного уведомления. Ужасное обслуживание».

Огромный хаос в Хитроу этим утром. Рейсы British Airways отменены, а обслуживания клиентов нет! pic.twitter.com/K3hRtiviYJ

— Энди Моссак (@andymossy) 30 июня 2022 г.

Представитель аэропорта Хитроу заявил, что аэропорт «попросил авиакомпании убрать 30 рейсов из утреннего пика», поскольку ожидается больше пассажиров, «чем аэропорт в настоящее время может обслужить».

Он продолжил: «Мы будем работать с авиакомпаниями, чтобы перебронировать пострадавших пассажиров на другие непиковые рейсы, чтобы как можно больше людей могли спастись, и мы приносим извинения за влияние на планы поездок.

«Мы очень усердно работаем, чтобы этим летом у всех было гладкое путешествие по Хитроу, и, что наиболее важно, чтобы у всех поставщиков услуг в аэропорту было достаточно ресурсов для удовлетворения спроса».

В заявлении British Airways говорится: «В результате просьбы аэропорта Хитроу сократить расписание мы сделали небольшое количество отмен.

«Мы связываемся с пострадавшими клиентами, чтобы извиниться, сообщить им о правах потребителей и предложить им альтернативные варианты, включая возврат средств или повторное бронирование».

Пассажиры, которые использовали аэропорт Хитроу в последние недели, столкнулись с длинными очередями, многие из которых были разлучены со своим багажом на несколько дней.

Есть опасения, что серьезные сбои, наблюдаемые в аэропортах Великобритании в преддверии Пасхи и праздника Jubilee Bank, могут вернуться в разгар периода летних каникул.