Дублинский аэропорт заявил, что усвоил урок после того, как 118 пассажиров пропустили свои рейсы в воскресенье утром из-за задержек в службе безопасности аэропорта.
Пассажирам приходилось стоять в очереди до двух часов, чтобы пройти через службу безопасности, и многие жаловались, что в большинстве офисов нет людей, несмотря на количество пассажиров.
Представитель Daa Кевин Каллинан заявил в понедельник, что они заранее знают, сколько пассажиров прибудет в воскресенье утром, но они не ожидали, что такое количество прибудет одновременно.
Количество пассажиров, покидающих аэропорт в воскресенье, снизилось на 4% по сравнению с предыдущим воскресеньем.
«Мы поднимаем руки и приносим свои извинения. У нас явно не было того количества линий безопасности, которое соответствовало количеству пассажиров, которые явились первой партией в воскресенье утром.
«Мы, аэропорт Дублина / Да, были неправы, и мы безоговорочно приносим свои извинения пассажирам, которые на этот период стояли в очередях, и тем, кто пропустил свои рейсы.
«Это не то, как мы хотим вести наш бизнес. Вчера в аэропорту не было хорошего дня. У нас был идеальный шторм людей, которые представлялись в некоторых случаях за четыре или пять часов до полета, а другие уходили слишком поздно.»
«Мы брали уроки на борту. Сегодня у нас был задействован дополнительный персонал службы безопасности, и у нас были открыты дополнительные линии безопасности».
По словам Куллинана, большинство пассажиров, опоздавших на рейс, были перебронированы на другие рейсы. Мы поговорим с авиакомпаниями, чтобы узнать, будет ли что-нибудь крутым. На данный момент это еще предстоит увидеть.
«Наша неделя становится более загруженной с каждой неделей. Все больше людей путешествуют, и есть больше правил. Людям нужно оставлять больше времени».
Советы путешественникам
Компания Daa (ранее Управление аэропорта Дублина), которая управляет аэропортом Дублина, посоветовала пассажирам прибыть по крайней мере на два часа раньше европейским рейсом и за три часа — на дальнемагистральном рейсе.
Да подчеркнул, что с момента возвращения к международным поездкам 19 июля появились новые правила и процедуры, которые означают, что пассажиры должны явиться раньше.
Сотрудник службы безопасности, который связался с The Irish Times, но отказался назвать свое имя, сказал, что вина за задержки лежит на руководстве, а не на сотрудниках службы безопасности.
«Мы делаем все возможное, чтобы перевозить пассажиров с максимальной эффективностью и соблюдением всех требований», — сказала она.
«Не думаете ли вы, что последние полтора года были тяжелыми для нас, когда никто не проходил через зал так долго? Нам все еще нужно приходить на смену уже в 3.10 утра, чтобы стоять по восемь / девять часов в сутки. день и ничего не делать!
«Нам снизили заработную плату, и наше высшее руководство испортило дела, не заботясь о семейной жизни. И внезапно мы столкнулись с таким наплывом пассажиров, что мы не можем успевать из-за решений, принятых компанией. ? »
В ответ г-н Куллинан сказал, что персонал аэропорта Дублина сократился на 1000 человек в результате пандемии Covid-19, когда за последние 18 месяцев объем авиаперевозок сократился на 95 процентов.
«Мы, конечно, не хотим повторять то, что люди испытали в воскресенье утром», — сказал он.
«Главный евангелист пива. Первопроходец в области кофе на протяжении всей жизни. Сертифицированный защитник Твиттера. Интернетоголик. Практикующий путешественник».
More Stories
Ирландский инвестор закрывает сделку на сумму 35 миллионов евро по покупке офиса Meta в районе Доклендс в Дублине.
Аэропорт Дублина предупреждает пассажиров об изменениях в правилах безопасности с воскресенья, 1 сентября.
Братья Келлехер представляют проект аренды квартир со скидкой в Блэкпуле