Вебинар MWC Preview Week: преобразование качества обслуживания клиентов посредством ответственной автоматизации и искусственного интеллекта

7 февраля 2024 г. | 16:00 по Гринвичу

Могут ли технологии сделать компанию более ориентированной на человека и сделать приоритетом ответственный ИИ? в соответствии с Оранжевая Испания, испанского филиала ведущей французской телекоммуникационной компании, ответ – да. Они являются пионерами в использовании автоматизации, чтобы изменить способ обслуживания клиентов их сотрудниками. В Orange автоматизация сэкономила миллионы евро и сотни тысяч административных часов, которые были перераспределены между сотрудниками, чтобы они могли лучше сосредоточиться на клиентах. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов, их лояльности и доходов.

присоединяется УиПат И Оранжевая Испания Узнайте о возможностях автоматизации и о том, как лидеры в области коммуникаций за считанные недели переходят от теории искусственного интеллекта к результатам, используя автоматизацию + генеративный искусственный интеллект, экспертный искусственный интеллект, модели UiPath или собственный искусственный интеллект — и все это со встроенным управлением. Они делают больше, подключая уже имеющиеся системы:

• Повышение качества обслуживания клиентов
• Улучшение предоставления услуг
• Повышенная надежность и эффективность сетевых и полевых технических специалистов/операций.
• Оптимизируйте общие службы, такие как HR, финансы, закупки и т. д., чтобы улучшить NPS, удовлетворенность сотрудников и распределение капитала.