Новая банковская ошибка: АИБ списал прямые долги по ипотеке, которую преследует Ulster Bank

Ранее в этом месяце банк был вынужден отступить, когда написал ряду бывших клиентов Ulster Bank, ошибочно сообщив им, что их ежемесячные платежи должны быть увеличены до 600 евро в месяц.

Позже она отозвала сообщение и заявила, что это ошибка.

Теперь выяснилось, что у небольшого числа бывших клиентов Ulster Bank были аннулированы прямые долги, которые должны были погасить их ипотечные кредиты.

Ранее в этом году AIB купил около 32 000 ипотечных счетов для отслеживания Ulster Bank.

Женщина, с которой связалась Irish Independent, сказала: «Я являюсь одним из клиентов Ulster Bank, отслеживающих ипотеку, которая была «продана» AIB.

«Сегодня я узнал, что они не погашали прямые долги клиентов, которые должны были выплатить свои ипотечные кредиты, несмотря на отправку письма, подтверждающего, что прямые долги, ранее принадлежавшие Ulster Bank, будут «беспрепятственно переведены» в AIB.

«Этого не произошло. АИБ понял это неправильно и снова пытается скрыть».

Она сказала, что звонила в АИБ три дня подряд, и банк настаивал на том, что ее платеж прошел.

Несмотря на это, Банк Ирландии, где у нее есть текущий счет, сообщил ей, что «кредитор не подал заявку на платеж».

«С точки зрения банка, это означает, что AIB никогда не запрашивал платеж. Когда я снова позвонил в AIB, примерно через неделю после того, как платеж должен был быть оплачен, а средства до сих пор не были сняты с моего счета, они изменили рассказ и сказали, что не брали никаких прямых дебетов ни у каких клиентов, осуществляющих денежные переводы. , упс Оплата должна быть произведена до конца недели, иначе она будет считаться просроченной.

«Они абсолютные нервы», — сказала она.

Она сказала, что ее попросили сделать отдельный платеж в AIB по ипотеке за этот месяц, и сотрудник AIB заверил ее, что ее прямой дебет будет продолжаться «плавно» в следующем месяце.

AIB признал, что в этом месяце было списано прямое ипотечное кредитование небольшого числа бывших клиентов Ulster Bank.

Понятно, что эта проблема затрагивает лишь несколько десятков клиентов, но банку она до сих пор неприятна после предыдущей ошибки.

«Нам известно о небольшом количестве клиентов, чьи прямые долги были аннулированы, когда их счета были переведены в AIB после покупки нами отслеживаемых ипотечных кредитов в Ulster Bank.

«Мы связываемся со всеми клиентами, прямой дебет которых был отменен, чтобы убедиться, что мы работаем над устранением этой ошибки».

AIB заявил, что теперь у него будут альтернативные методы погашения ипотеки для этих клиентов.

«Мы хотим заверить наших клиентов, что не будет никакого вреда для клиентов и это не повлияет на кредитный рейтинг, так как платежи по ипотечным кредитам клиентов временно задерживаются по нашей вине.

«Мы приносим извинения нашим клиентам за беспокойство, вызванное этой проблемой».

Ранее в этом месяце AIB по ошибке сказал ипотечным клиентам, которые получали кредиты, проданные AIB, когда Ольстер ушел с рынка, что они платят слишком мало, в результате чего их ежемесячные расходы значительно увеличиваются.

Однако в обновленном заявлении, после разоблачений The Irish Independent, AIB извинился перед клиентами и заявил, что теперь предпримет «все необходимые корректирующие действия для решения проблемы».

В банке заявили, что допустили ошибку и увеличения выплат не будет, вопреки письмам, разосланным некоторым клиентам.