Системы Post Money столкнулись с серьезным программным сбоем – The Irish Times

Клиенты Post Money столкнулись со значительными задержками в выплате заработной платы и других средств на свои счета, в то время как онлайн-портал, используемый для доступа к его услугам, также не работает и остается недоступным в пятницу вечером.

Ангус Лафферти, директор газеты по связям с общественностью, сказал, что были также «периодические» проблемы с приложением, используемым для доступа к информации об учетной записи, в то время как настройка определенных платежей по-прежнему была недоступна для тысяч его клиентов.

Он сообщил, что трудности возникли при установке версии ПО, «реализующей расширенный функционал приложения».

По словам г-на Лафферти, выпуск программного обеспечения «вызвал возникшие проблемы, и наши технические команды безостановочно работали над этим со вчерашнего утра (четверга). Исправление было разработано и в настоящее время внедряется».

Системные проблемы также затронули приложение An Post Money и его операции онлайн-банкинга, поскольку в настоящее время клиенты не могут настроить новые платежи SEPA.

«Вчера клиенты получили платежи SEPA (включая заработную плату) с задержкой, и все они будут обработаны в течение обычного 24-часового окна платежей SEPA», — сказал представитель The Irish Times.

«Портал онлайн-банкинга недоступен для всех клиентов. В настоящее время клиенты не могут инициировать новые кредитовые переводы SEPA. Существующие постоянные платежи / платежи прямым дебетом продолжаются. Входящие платежи SEPA обрабатываются в обычном режиме».

Он сказал, что, хотя приложение было доступно во всей системе, оно отключило «некоторые клиенты испытывают трудности со входом в систему и могут потребовать более одной попытки для завершения процесса. Все клиенты должны иметь доступ к своему балансу через приложение; они могут только требуется более одной попытки», чтобы войти в систему и получить доступ».

Он сказал, что «исправление находится в стадии разработки» для проблем со входом, связанных с приложением, и сказал, что оно «будет реализовано в ближайшие дни».

Г-н Лафферти подчеркнул, что «клиентам не нужно будет связываться с нами в это время», и обновления будут доступны на веб-сайте An Post и в социальных сетях.

«Мы приносим свои извинения клиентам, которые каким-либо образом были нарушены», — заключил он.