Three Ireland обязали вернуть покупателям 2,6 млн евро

Провайдеру мобильной связи Three Ireland было предложено возместить более 2,6 миллиона евро клиентам, которым была выставлена ​​плата за услуги после того, как они расторгли свои контракты.

Расследование, проведенное регулятором связи Comreg в биллинговой системе компании, показало, что вместо возмещения сборов после отмены три держали их в виде остатков на неактивных счетах.

Перевозчик возвращал деньги клиентам только тогда, когда они запрашивали их.

Обзор также показал, что на неактивных счетах хранились другие формы бесплатных кредитов после аннулирования.

Эти сборы не были востребованы и не возмещены Three после расторжения контрактов клиентами.

В целом 173 000 клиентов пострадали от проблем с комиссией после аннулирования в размере 1,28 млн евро и 1,4 млн евро других непогашенных кредитов.

Comreg приказал трем компаниям начать процесс возврата средств для клиентов, процесс, который начнется в этом месяце и займет шесть месяцев.

Средства будут возвращены путем электронного перевода средств на счета клиентов.

Компания также пообещала, что будущие балансы будут активно возмещены и не останутся на неактивных счетах.