20 января, 2022

hleb

Находите все последние статьи и смотрите телешоу, репортажи и подкасты, связанные с Россией.

Vodafone избежал уголовного преследования после того, как пожаловался клиентам на «побег»

VODAFONE не был привлечен к уголовной ответственности после того, как «жалобы клиентов были рассмотрены».

В прошлом месяце судья Энтони Халпин приказал телекоммуникационной компании выплатить 10 000 евро в качестве судебных издержек и пожертвовать такую ​​же сумму на благотворительность.

Сегодня он указал, что компания выполнила требования, и отклонил иск в окружном суде Дублина.

Комиссия по регулированию электросвязи (ComReg) подала в суд на Vodafone после того, как она рассмотрела несколько жалоб клиентов в 2020 году.

Компания признала себя виновной по семи образцам обвинений.

Мириам Киллрин, директор ComReg по комплаенсу, сообщила суду, что у некоторых клиентов Vodafone «возникли проблемы», когда они попытались зарегистрировать жалобы.

Перевозчик не справился с ними, как того требует Свод правил, что остановило процесс.

В 2020 году он получил большое количество звонков от клиентов Vodafone, которые не могут или испытывают трудности с регистрацией жалобы.

Модераторы были недоступны или больше не обращались к клиентам.

ComReg взял выборку кейсов с мая по ноябрь 2020 года, которые включают семь клиентов.

Они неоднократно обращались в Vodafone с различными жалобами.

Vodafone ранее был судим, что привело к штрафам в результате судебного преследования со стороны ComReg и Комиссии по защите данных.

# Открытая пресса

Нет новостей — плохие новости
поддержка журнала

это твое взносы Вы поможете нам и дальше рассказывать истории, которые для вас важны

Поддержите нас сейчас

На слушании 14 сентября судья Халпин принял к сведению заявление компании о признании вины, сотрудничество и согласие внести 10 000 евро в покрытие расходов ComReg.

И до того, как Vodafone выделит значительные ресурсы на то, чтобы эти проблемы больше не возникли.

READ  Плата за роуминг будет возмещена абонентам мобильной связи из Великобритании.

Адвокат Vodafone сообщил суду, что жалобы были отклонены, а процедуры обновлены. Он также подчеркнул, что уровень преступности является одним из самых низких в спектре.

Защита сообщила, что количество жалоб было небольшим, учитывая количество клиентов, которые имела компания.

Комриг подал иск в соответствии с Правилами 27 (1) и 27 (2) Европейских сообществ (сети и услуги электронной связи) (универсальные услуги и права пользователей) 2011 года.