Vodafone избежал уголовного преследования после того, как пожаловался клиентам на «побег»

VODAFONE не был привлечен к уголовной ответственности после того, как «жалобы клиентов были рассмотрены».

В прошлом месяце судья Энтони Халпин приказал телекоммуникационной компании выплатить 10 000 евро в качестве судебных издержек и пожертвовать такую ​​же сумму на благотворительность.

Сегодня он указал, что компания выполнила требования, и отклонил иск в окружном суде Дублина.

Комиссия по регулированию электросвязи (ComReg) подала в суд на Vodafone после того, как она рассмотрела несколько жалоб клиентов в 2020 году.

Компания признала себя виновной по семи образцам обвинений.

Мириам Киллрин, директор ComReg по комплаенсу, сообщила суду, что у некоторых клиентов Vodafone «возникли проблемы», когда они попытались зарегистрировать жалобы.

Перевозчик не справился с ними, как того требует Свод правил, что остановило процесс.

В 2020 году он получил большое количество звонков от клиентов Vodafone, которые не могут или испытывают трудности с регистрацией жалобы.

Модераторы были недоступны или больше не обращались к клиентам.

ComReg взял выборку кейсов с мая по ноябрь 2020 года, которые включают семь клиентов.

Они неоднократно обращались в Vodafone с различными жалобами.

Vodafone ранее был судим, что привело к штрафам в результате судебного преследования со стороны ComReg и Комиссии по защите данных.

На слушании 14 сентября судья Халпин принял к сведению заявление компании о признании вины, сотрудничество и согласие внести 10 000 евро в покрытие расходов ComReg.

И до того, как Vodafone выделит значительные ресурсы на то, чтобы эти проблемы больше не возникли.

Адвокат Vodafone сообщил суду, что жалобы были отклонены, а процедуры обновлены. Он также подчеркнул, что уровень преступности является одним из самых низких в спектре.

Защита сообщила, что количество жалоб было небольшим, учитывая количество клиентов, которые имела компания.

Комриг подал иск в соответствии с Правилами 27 (1) и 27 (2) Европейских сообществ (сети и услуги электронной связи) (универсальные услуги и права пользователей) 2011 года.